こんにちは。
あまり気分がよくない話をいたしますが、ご容赦ください。

今まで入館時に「予約している○○の仲間です、連れです」と受付に告げて入館して頂いておりましたが、６月のオフより「○○○号室で予約してます」と、部屋番号を受付に告げてから、部屋にお出でください。

本日、５月29日高田馬場店利用時に従業員から受けた不愉快な対応について店長にクレームを入れ、改善をお願いしました。
その際に、入館・受付時のルールを再確認し、本来は部屋番号を告げてからであることを教えてもらいました。
本来のルールを知らなかったとはいえ、こちらにも直すべき点があるのであれば、