スマホ機種変更手続きをオンライン申込み

2日前の夜にチャレンジするも、エラー
チャットで問い合わせ→解決せず

昨日の昼、電話問い合わせ→解決せず

昨夜再チャレンジするも、エラー
チャットで問い合わせ→解決せず

仕方がないので、近所のショップをネット予約。
今日午後7時に行ってきた。

「オンライン価格の方が、店頭価格よりずいぶん安いんですよ。ここでオンライン手続きされますか? 一緒に見ますので。」

店員さんに見守られながら手続きを進める。
最終画面へ到達。

ただ、これでは2回同じエラーになっていることを話す。
「paypay決済はできてお金は引かれるのに、完了画面が出ない。そんなおか