パソコンでインターネットを利用中に、突然ピーピーピーとけたたましい警告音が鳴り、女の声とともに画面に「あなたのコンピューターはウイルスに感染したので、すぐ○※△×□に電話してください」と指示が出ました。1月の時は都庁を検索した時でトロイの木馬でしたが、心臓がバクバクしてしまいました。先ほども検索していた時にウィルスに感染しました、口座等ハッキングをされたと女ン声が鳴り響いて、すぐにシャットダウンしましたが再起動してもまた同じ画面でした。新しく変えたNECのパソコンなのに、以前はこんなことはありませんでした。
どのように対処したらよいかわかりません、ご指導