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よくあるご質問

ヘルプとサポートセンターが開かない

半年前に PC調子悪いと今までは簡単に復元で逃げてきました
特にフリーソフト 入れた時に しつこい お土産 持参金付きで

あわてて 削除 しても居座るので 「復元」

ところが いつもの復元と違い 10分程度で「復元完了」 どうしたのの感じで
パソコン起動すると IEはもちろん メデヤプレイヤー、メールもダメ
IE使わないネットは繋がりインストールできる
「復元」はPCにとっては負担が重いのが初めて知りました

「ヘルプとサポートセンター」が 何処に消えたのでしょう 教えてください
なれべくならリカバリはしたくないのです、
C,ドライブのみでパテーションは無しです 

NECノートLL950 CPU 2GHZ HDD 40GB 512RAMです
古いPCですが起動時間は数時間のWinXP ボタン電池OKです

コメント

悪党さん

2013年10月11日 18:13

binbowさん コメントありがとう御座います

>ネットワークでつないで

なんか昔 USBメモリーがない時、隣の息子の家からオレンジ色のケーブルで
ネットワーク接続してデーターの写し替えしてたころ 思い出しました

共有ですね 分かりました やってみます NECノートはDellノートと違い重くて起動遅く
ほとんど使ってない10年前のXP2台 画面が綺麗ですが、使いこなせなく 
皆さんからアドバイス受けてました  ありがとうございます

太陽さん

2013年10月11日 14:10

binbowさん提案の共有が一番スマートですね
システムの復元機能を呼び出して
順番に
復元のやり直しができれば
治る可能性があるとだろうと予想します。

太陽さん

2013年10月11日 14:07

ア犬 ノラさん 
ヤフオクで1円落札でしたが
入金の時
0円で良いとのことで、タダでしたが
古いSATAなので発熱は多いが動作は良いです。
レスキュウ用にビスタの複製を作りました。
Linuxとデュアルブートです。

※本当に私のレベルで
ネット越しのアドバイスは出尽くしました

binbowさん

2013年10月11日 08:44

横から失礼。
話が発散気味でついていけていないところがありますが・・要するに、
(1) ヘルプとサポートが開けなくなった(復元に失敗した模様)
(2) リカバリエリアを吸い上げたメディアはあり、それを使えば修復できる見込みだが、
(3) 光学ドライブが壊れているらしくて、メディアを読み出すことができない
(4) 別のPCもあって、そちらは支障なく使用できている。
・・というお困りごとなんですよね?

んで、その別のPCには光学ドライブは装備されているのでしょうか?あれば、その光学ドライブを「共有」設定にして、2台のPCをおネットワークでつないで、光学ドライブが壊れているPCから正常なPCの光学ドライブ(に挿入した)光学メディアを読み出せます、それで用は足りないでしょうか。

見当違いのコメントでしたら、混乱の元なので削除してくださいな。

悪党さん

2013年10月11日 08:02

なるほどね 空のHDDですね ありますよ2個 Winはフォーマットされて

ヤフーオークションで1円 相手さんも もしかして ゴミですが ゴミ希望者 1円〜スタート
あれれ だれ〜〜も10円いない、、、、はい終了 太陽さん 落札1円 おめでとうさんです
ですか、、普通は ゴミですが 運が良かったですね 80GB HDDなら 1000円位しますよ

太陽さん

2013年10月10日 23:54

もう一つだけ考えられるのが
 パピーLinuxで DVDドライブが使用可能なら

空のHDDをセットして、リカバリDVDも挿入
  ↓
再起動
  ↓
お買い上げ時のXPの再現
ができると思いますが、メーカーでダメな時もあると思います。

※HDDはYAHOOオークションで80GBで1円で買いました。
 程度のよさそうなので試しても金銭はほとんどかかりません。

悪党さん

2013年10月10日 22:45

>D(リカバリ領域)を消してしまったようです

はいDは消しました 消すときにリカバリ領域からDVDはコピーしてあります
ネット以外は軽く動いてますので当分壊れるまでこのまま使います
 
壊れたらリカバリDVDで再インストールして 、、、、それもダメなら 内臓HDD取り出し
別のPCからISO焼きの55jpCDをHDDのインストール済みのHDD 2個あり

 パピーLinux HDDにインストール済みをNECノートLL950の取り付けると
考えてます が 間違ってるか 私には分りませんが

「ヘルプとサポート」消えた件は諦めます 、、長い時間 お相手 ありがとうございました

太陽さん

2013年10月10日 22:11

ア犬 ノラさん
>Dドライブはありません Cのみです

ネットで同じような事例がありますが
ダメ元でキーが分かりませんが

再起動→F8キー連打
再起動→F11キー連打
再起動→F12キー連打

リカバリ領域があれば起動するはずですが
起動しなければD(リカバリ領域)を消してしまったようです。

ビスタは隠し領域で消せないようになっていますが
XPはDがリカバリ領域になっているような、いないような??



 リカバリ領域が無い
 リカバリDVDも無い
レジストリーも壊れたら
これ以上はネット上では無理です

太陽さん

2013年10月10日 20:44

海峡大橋さん 

 私の口調が強かったらゴメンナサイ

悪党さん

2013年10月10日 17:35

海峡大橋さん このようになってます

海峡大橋さん

2013年10月10日 11:25

54 太陽さん、此の質問者の問い合わせの言葉が
(ア犬 ノラさん  ヘルプとサポートセンターが開かない)
でしたのでコメントしたまでです。失礼しました。

悪党さん

2013年10月10日 10:33

*太陽さん リカバリ領域はないです 10年前にHDD40GBしかなく小さかったので
 DドライブからDVDにリカバリ作成して DドライブはDellの真似してCドライブのみに
 他のパソコンもDドライブはありません Cのみです

>パピー起動でCD/DVDは使えませんでしたか?

  Linuxパピー55JPは他のPC NECノートLL900でISO焼きのCDで起動させました、
「ヘルプとサポート」開かないのはNECノートLL950です
、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、

*海峡大橋さん 
>スタート]−[ファイル名を指定して実行] から regedit を起動します。

 後で作業してみます 復元の失敗でXP全体に不具合なんでしょうね
 Winの一部が 壊れてるのでしょ これ以上壊れたら リカバリしますが

他のPCで DELLですがリカバリDVDをUSBメモリーにコピーしてUSBメモリーで
リカバリは可能でしようか リカバリするときCD入れてくださいと言うからUSBメモリーダメかな

すいません 10年前のPC今時 不具合で質問することが非常識で
大半の方は銭出して 新しいの買った方がいいべと言うが 知りたいだけです

太陽さん

2013年10月09日 22:30

53 海峡大橋さん 
>ヘルプとサポートセンターが開かない
では無く
復元の失敗でXP全体に不具合があると思われますが?
この場合は
最初のシステムの復元をやり直すほうが良いと思います。



ア犬 ノラさん 
51 太陽さんの方法でリカバリ領域が在る時の話ですが。

もう一度「システムの復元」をしてみてください。
復元ポイントの新しい順に
端から順に
新→古いポイントに「システムの復元」をしてみるのが最善策と思います。
6個ほどあるはずです。
ただし良いポイントが無い時は
リカバリ領域からリカバリに突入します。


ア犬 ノラさん 
パピー起動でCD/DVDは使えませんでしたか?

海峡大橋さん

2013年10月09日 20:33

ファイルが壊れている可能性が大なので試してみてください。

1. [スタート]−[ファイル名を指定して実行] から regedit を起動します。
2. HKEY_LOCAL_MACHINE \SOFTWARE \Microsoft \Windows \CurrentVersion \App   Paths \HELPCTR.EXE キーを展開します。
(App Paths キーの下に HELPCTR.EXE キーが無い場合は、[編集]−[新規]−[キー] で作成します。)
3. 右側の (規定) 文字列値のデータが C:\WINDOWS\PCHealth\HelpCtr\Binarie\HelpCtr.exe のように設定されていることを確認します。

太陽さん

2013年10月09日 19:57

>なのに デバイス開くと正常とは不思議です
起動時の優先順位の設定と思いますが

この辺は
 かっちゃんさん 
 に聞けると一発解消の部分でしょう。

太陽さん

2013年10月09日 19:52

ところでXPにはリカバリ領域は無いの?

http://oshiete.goo.ne.jp/qa/6106360.html
No.1さんの方法で確認できると思います。

リカバリ領域があればシステムから直にできます。
 (DVDもUSBも関係なくなります)

悪党さん

2013年10月09日 14:55

現状では写真のCD入れてみたが 知らんぷり 読み込みしません
私の思い込み CD/DVDドライバーが壊れてる? なのに デバイス開くと正常とは不思議です
USB端子からSDホルダーからは写真も動画も読み込めます
PCの仕組みの分らない私には、、、PCは難しい ひねくれ者の気分屋みたいですネ

海峡大橋さん

2013年10月09日 12:51

.DVD/CDドライブの動作はOKですよ。
CDトレーに他のCDを入れてのアイコンを
クリックして開くで試してください。

悪党さん

2013年10月09日 00:15

海峡大橋さん コメントありがとうございます

1. XPでSPは3です
2.DVD/CDドライブの+をクリック このデバイスは「正常に動作しています」となってます
3.OSを再インストール、、DVDドライブ壊れていても リカバリDVDは起動するのでしょうか?
4.前回のファイルを引き継ぐでインストール 、、分かりました

>マイコンピュータを開きハードディスクドライブの下に装備されている 
5. この意味でしようか 画像添付

悪党さん

2013年10月08日 23:46

太陽さんhttp://www.ice.ne.jp/user/fletsadsl/xp/xp.html
上記のURLとまったく同じですWinの設定は

でも 私はPLALAですのでユーザー名が「***ab ****アットマーク plala.or.jp」とこんな感じです
「***は数値」数字とアルファベットの組合せとです 1.とか8とかありません

数値入れると禁止事項でそうしんできないのですね 不便