Androidスマホのハーウェイ・ノバライト3+を初期化せずに画面ロックを外す方法を教えてください。

本日2023年11月22日07時に、ノバライト3+スマホの画面は、電池は57%で、【端末再起動後にはPINの入力が必要】と表示されています。いつものロック番号を入れたら、【番号が違う】と表示された。
昨夜、私は再起動してない、ロックナンバーも変えてないです。
私の指紋認証を使い、夫がロック番号を変えたのでしょう。それとも端末をすり替えた。
2019年02日01日の朝にも同じことがあり、寝て起きたらIphoneの画面ロック番号が変えられてました。
初期化せずに、解除する方法がありましたら教えて下さい。

スマホメーカーやモバイルサポーターに相談したところ、