Googleでメ-ルアドレスを変更したいのですが「

まず本人確認するために、最後の2桁25に確認のため電話をいれますので6桁のコードを教えてください。
電話、を、入れましたが。何か不具合があり。つながりませんでした・再度やりましたが、やはり、つながりません

自宅の電話番号なので、何回、やっても結果は同じです。スマホの番号を入れる場所が、ありませんので,いったいどこで、いれたらよい
のやら  詳しいかたおられましたら、宜しくお願いいたします。