今時のサポートセンター

i phone5使用中です。
最近、アップルのiTunesが不具合で
iTunesで買った音楽が
i phoneでは更新されてるんですが
PCのiTnesの画面に反映されなくなりました。

i phoneとPCの「共有」が
うまくいかなくなってたんですが
一度、今入ってるiTunesをアインストールして
再度、インストールし直して、
結果、うまく直ったんですけど
今、凄いですね、、、、
この傾向、高齢化も関係あるんでしょうか?

問題が発生した場合、
サポートセンターが、お客さんのPCを
遠隔操作して、
今まで、サポートの人の指示にしたがって
1つ1つ面