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よくあるご質問

回答受付は終了しました
ペンネーム:質問者 (匿名希望)さん

パソコンが故障してしまいました。助けて下さい。

[家電・PC・ネット]

パソコンが故障して困ってます。
今月初め、マウスが動かなくなり、次の日電源を入れても画面がつかなくなりました。
電源のランプと円柱のマークは緑色に点灯しますが、5秒ほどしてカチっと言って真っ暗なままです。
先週修理に持って行ったところ、そこではつくのです。
そこでメモリーの容量を増やすと良いかもと、現在256mbに512mbを足していただいきその時画面を見せていただいて、メモリーが増えている確認も一緒にしました。しかし帰ったらつかないのです。

そして昨日もう一度修理に持って行くと「メモリーの接触不良かも」と入れなおしてくれたら、ついたのですが、家に帰るとやはりだめなんです。

修理業者に出すにしても接触なら機械修理、メモリーならサポートセンターなので今の段階では何とも言えません、と話が進まない状態です。

そこで違うところに持って行って聞いてみましたが、そこでも1度はつかなかったのですが、バッテリーをはずしたりしてくれた後つきました。接触が悪かったみたいですよ言っていただいてそのまま帰りました。
ところが今つけるとまたつかないのです(TT)
教えてもらったとおり、メモリーを外したりはめたりもしてみました。

すみませんが、修理に持っていくとついて、家に持って帰るとつかないパソコン、どうしたら良いかわかる方おられませんか。助けて下さい。

(11月23日 23:11 追記:)
さっそくご回答ありがとうございました。
皆様からいただきましたご助言、今できること全てやってみましたところ、快適に動くようになり、とても助かりました。
何度再起動させても大丈夫です☆
ご回答いただきました皆様、すばらしいお知恵をありがとうございました。
こんなに早く解決できるとは、感動です☆

解決致しましたので締切させていただきます。

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回答 3件

ペンネーム:回答者 (匿名希望)さん

大変失礼な質問(?)ですが、起動時にフロッピーディスク(FDD)をスロットに入れた侭では無いのでしょうか?。まさかそんな初歩的な手違いは犯されなかったと思いますが、案外これが隠れた原因の場合がありそうです。実は小生もスロットが物陰に隠れて居たと言訳しますが、起動して暫くして見たら、まだ画面が立ち上らず、画面には何のメッセージも無かったと思います。ことによって?と見たら発見。慌ててFDを抜いて再起動したら、嘘の様に立ち上りました。これは小生の新米当時の恥です。では!

ペンネーム:質問者 (匿名希望)さん

相談者
ありがとうございます。
実は先ほど皆様にご助言いただき、できること全てさせていただきましたところ、無事起動致しまして、追記させていただいたところでした。
FD私もよくやりました☆皆様からのご助言大変うれしいです。

ペンネーム:回答者 (匿名希望)さん

何はともあれ、おめでとうございます。既に起動に成功されたそうですね?。しかし、原因を究明されてなくて「何と無く立ち上がった」という場合には後日に同じ故障が起こるかも知れません。その点は問題無くなったのでしょうか?それでは、今後共宜しく!

ペンネーム:質問者 (匿名希望)さん

相談者
電気、ほこり、バッテリーかなと思ってます。そこしか触ってないので、そこしかわからないので。
ではそろそろ締切させていただきます☆
ありがとうございました。

ペンネーム:回答者 (匿名希望)さん

バッテリーの問題ですね。

バッテリーが、駄目になるとそういう問題がメーカーとか機種によって起こります。

バッテリーはずして、ACケーブルで起動するならOKですが、それでも不安定なものもあります。

バッテリーと電源をはずし、電源スイッチを、20回ほど連打し、ACケーブルを挿して、電源オンではどうでしょう。

電源ボタンを押しながら、ACケーブルを挿す方法も試してみてください。^^

ペンネーム:質問者 (匿名希望)さん

相談者
ありがとうございます。
先ほど皆様に回答いただきバッテリーを抜いて排気口に空気を送ってみたところ動きだしました。お騒がせしてましてすみません。
今バッテリーを抜いてる状態ですが、はずしてACアダプターでしておいた方が良いのですね。

電源スイッチ20回連打というの、そういえば今日行った電気屋さんでやっていた気がします。何をやっているのだろうと気になってました。こういう時にすると良いのですね。ほんといろいろ助かります。ありがとうございました。

ペンネーム:回答者 (匿名希望)さん

電気屋さんではちゃんと起動するのに、家では起動しないって状況ですね。
ノートPCへの電源供給が十分にされていないのかもしれません。電源は壁のコンセントから取られていますか?

ペンネーム:質問者 (匿名希望)さん

相談者
ありがとうございます。
そういうのも関係してくるのですね!?延長コードに差し込んでいたので、今壁の電源にかえてみましたがやはり同じようです・・・。

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