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よくあるご質問

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ペンネーム:質問者 (匿名希望)さん

最近郵便の遅配が多くありませんか?

[その他]

郵便局が民営化されてから、投函してから相手に配達されるまで非常に日数がかかっていませんか?合理化によってすべてのセクションで人員が減らされているようで、今まで毎日配達されていたものが2日に1度になったりしていませんか、電話では言った言わないのトラブルになりますから、業務に関しては電子メールにて連絡していますが、国民全員がパソコンを持っているわけでもなく、顧客も含めた一般の方には郵送でお知らせやご案内をしているのですが、特に最近は約1週間前に投函しても、行事やイベントが済んで相当日数がたってから連絡、案内が来たとのクレームが激増して、経費の点から速達にもできず困っています。(大阪で郵便物が約2ヶ月放置されていた事件がありましたが、このようなことが日常的に行われているのではないかと疑っています)

(12月14日 7:52 追記:)
集客のためのご案内が、かえってお客様を怒らせていることになり、経費を使って顧客を逃がすと言う本末転倒な事態です、しかし郵便局には損害を賠償する義務はないそうで、本当に腹が立ちます。

(12月22日 0:13 追記:)
私宛の会合の案内状が開催日を過ぎてから届き、事務局へ配布資料や議事録の発送を依頼する羽目になり、ついに自身にも実害が及びました、もう郵便局は信用できません、宅配業者のメール便あるいは料金はかかるが普通の宅配便を使いましょう、しかし後から気づいたのですが賢明な企業あるいは個人はとっくにほかの業者に切り替えていました、民営化後の郵便局を信用していた私がバカでした。

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回答 6件

ペンネーム:回答者 (匿名希望)さん

おまけに誤配も増えています。
局に指摘し、謝罪されましたが改善されません、あーあ。。。

ペンネーム:回答者 (匿名希望)さん

ねんきん特別便が大阪で放置されていた原因は、民間委託業者の伝票ミスだと聞いています。
昔は、集配局間の輸送便も郵政関連の業者に委託していたのですが、コスト削減をするためには、入札を行い、より安い業者に委託するようになりました。その為、頻繁に業者が変わるところもあり、その変化点で様々な人為的ミスが発生していると聞いています。

配達が遅くなっている原因は、一つは配達拠点局の見直し・統廃合。それと総合総担局が無くなり、3事業分社化による人員の削減。もう一つは、正規職員から非正規職員への人員シフトがあります。

人員削減は、合理化よりどちらかというと、3事業の分社化による人員の減少が大きいです。(総合総坦廃止等)
まだまだ人件費のコストが大きいため、さらに人員削減(新規採用を減らす)していくのではないか?と考えています。

イベントの案内等で、遅配があり業務に支障が来ている・・・ことですが、料金後納郵便で出されているのではないでしょうか?配達の優先順位として、速達>料額面つき通常郵便>後納郵便になりますので、もし後納郵便で出されているのであれば、めんどくさいですが一つずつ切手をはるか、もしくは窓口にて料額印紙を貼ってもらうかをしてもらうと改善されるかもしれません。

ペンネーム:回答者 (匿名希望)さん

確かに遅くなっていますね。
窓口のサービスは若干良くなったようにも思いますが・・・
(接客マナー)
阪神地区から首都圏への普通郵便の到着が
月曜投函で配達土曜日。
一週間もかかるなんていつの時代の話やら・・・。
メール便のほうが確かですね。

ペンネーム:回答者 (匿名希望)さん

仕事となると期限があるものが多いので いつ届くかわからないようなのは困りますよね。
だからといって すべてに配達証明や書留扱いは出来ませんしね。

最近不安なので 常に配達証明つけようかなと思ったりすることが多々あります。w

ペンネーム:回答者 (匿名希望)さん

本年1月から民営化の為に内部の組織換えや配達方式など変更された為です。当方も以前は午前中に配達されていたものが、いまは毎日午後4時前後です。道路を挟んだ前の家は午前中配達です。クレームを何度も言いましたが改善する気なしです。又、ポストが近くにありません。(全国的だと思いますが・・・?)車で投函しに行かなくてはなりません。全て小泉中途半端改革のお陰です。
やる気が無い郵便業務なら辞めて民間にもっと参加させればと思う。

ペンネーム:回答者 (匿名希望)さん

早く着いたり、遅く着いたり、いろいろです。
民営化してからは、輸送をかなり民間業者に委託しているみたいですから、そういう点でバラツキが出てるんでしょうね。

ペンネーム:回答者 (匿名希望)さん

まったく仰る通りで困ってます、今までは翌日には配達されてた所も今では2日〜3日もかかります。
サービス低下と同時に従業員のサポタージュややる気のなさが目に付きます。
本局へ行って今まで通りに切手を買ったり支払いを済ませようとしても今までの倍の時間が掛かるので困っています。
何故なのでしょうか?

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