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よくあるご質問

回答受付は終了しました
ペンネーム:質問者 (匿名希望)さん

解約を難しくする中央三井信託銀行。どうしたらよいですか?

[その他]

息子の名前で預金をしていたお金が満期になり、解約する事にしました。
通帳と印鑑は私が保管しています。銀行に聞かれ、うっかり息子の住所を言ってしまい、息子に預金の存在を知られました。息子は解約すると言いながら実際はなかなか手続きしません。銀行は私が預金し管理しているのも知っているはずなのに、名義の書き換えには本人確認書・印鑑証明他たくさん書類が必要と言います。
通常なら息子の委任状で、解約または預金の引き出しができませんか?
銀行には「一番簡単な方法を教えて」と頼んでいるのに、「解約に同意しているのでしよう。書類をそろえる位できるでしょう」というような言い方をします。
これではいつまでたってもお金が戻ってきません。
何か良い方法はありませんか?

(1月24日 8:25 追記:)
満期になってからもう1年以上たちます。生活費なので本当に困っています。
アドバイスをよろしくお願いします・・

(1月24日 12:05 追記:)
皆様からのアドバイスは本当にありがたく思っております。
息子に協力を・・・との回答をたくさん頂いておりますが、もう1年前からお願いをしております。どうにか手間を取らせずに手続きをする方法はないものかと思い、ここに質問いたしましたので、よろしくおねがいいたします。

(1月25日 21:23 追記:)
昨日、無料弁護士相談に行ってまいりました。このようなケースに対しての銀行の対応はさまざまで、お客の立場に立つ銀行もあれば、逆の立場で対応する銀行もあるそうです。まさにその事例のようです。息子がどうしても応じない場合はやはり裁判所で判断してもらう以外ないようです。
預金は簡単、解約は物凄く大変なのですね・・

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回答受付は終了しました

回答 5件

ペンネーム:回答者 (匿名希望)さん

私の祖母がやはり、私や姉の名前で預金してましたね。
それこそ とやかくうるさくなる以前の話です。

当時とても若いお兄さんが担当だったそうですが、今は
立派なおじさん。でも、勝手を知るその担当者さんは
この時世でもちゃんと祖母の融通を通して対応してくれ
ました。

法に触れるかもしれませんが、質問者さんのようなケース
で、質問者さんが望むような結果で対応したということです。

可能性は薄いでしょうが、当時の担当者の名前を出して、
こういった取引を了承したのは銀行さんであるという論点
一本に絞り、支店長を呼んで、交渉しては如何で
しょうか?窓口では厳しそうですね。

お役所仕事ではない対応をお願いしたあとには、交渉の材料・・たとえば預金した時代が、息子が小学生だったとか、たとえば農協さんはあくまで人と人の信頼関係として対応して頂いた・・・など、建設的にお願いするのがベストかと。
・・・厳しいが、参考まで。

ペンネーム:質問者 (匿名希望)さん

相談者
もう十年以上預金していて・・事情はよく知っているはずなのに。この支店は担当者の異動がよくあるみたいで、最初に話した男性は異動してしまいました

ペンネーム:回答者 (匿名希望)さん

「当時の担当者の名前を出して、支店長さんへ交渉」です。
解りにくい文章ですみません・・・

銀行が事情を知っているはず・・というのは、お母さんんが、息子の名義で
入金していることを知っているということでしょうか?その上でお役所的な
対応だとしたら、腑に落ちませんね。

「(当時の担当者)さんがどこへ異動したか教えて下さい、
その方へ連絡をとって来ていただいてください。
私のことを必ずご存知でしょう。
何故なら、その方が息子の名義で引き受けられたのですから。
勧めたのは〇〇銀行さんなんですから。
息子とは疎遠になっております。このまま引き出せないと、
私が入金したお金は銀行さんのものになるのでしょうか?
入金していない息子のものになるのでしょうか?
私の、大切な生活費なのです。」

と、いう感じでもう一度支店長さんに相談されては如何でしょうか。

ペンネーム:質問者 (匿名希望)さん

相談者
TOMさん 、回答をありがとうございます。
支店長さんをお願いしていますが、いつも窓口の責任者が出ます。代わってくれません・・・本店に電話をしても、担当は支店だからと言って、その責任者の上司が出てきました。「書類ぐらいそろえられるでしょ?」そんな言い方をしてきました・・

ペンネーム:回答者 (匿名希望)さん

せめて、支店長さんですよね(^_^;)
他の人では間違いなく、前に進まないのは推測できますものね。
支店長さんでも厳しい感じでしょうし。

すみません。力不足です(T_T)

ペンネーム:回答者 (匿名希望)さん

中央三井信託銀行が決算を大きく下方修正の新聞記事を見て、
そういえば・・・と覗きに来ましたが、進展はなさそうですね。

庶民的短絡的考えですが、そんな対応してるからだよ!せめて、
苦しむ顧客に手を差し伸べるところからやり直せ!!
と思ってしまいますね。<`〜´>

ペンネーム:回答者 (匿名希望)さん

質問者の方が、おいくつなのかは解りませんが、昨今の金融機関には非常に厳しく法令順守が求められております。以前は判子があれば、口座も簡単に開設できましたね。現状は本人確認が無ければできません。
まず認識いただきたいのは、口座を開設した時点でマル優枠の不正利用です。当時は銀行も預金獲得の為に、てきとうにやっていました、今は犯罪収益移転防止法なる物もできて
非常に厳しくなっております。マル優枠程度の解約をしぶる理由はありません。
銀行側の自己保身の為です、印鑑と通帳があれば解約できると、昔は考えられていましたが、このような理由で書類を要求されるのです。
一番簡単なのは、息子さん本人に来てもらって、一緒に銀行に行って(免許証など本人確認書類が必要)住所変更をした後に解約することです。
通常なら息子の委任状で、解約または預金の引き出しができませんか?と有りますが印鑑証明と本人確認書類の無い委任状はただの紙切れと同じです。
息子さんに仕事を休んで来てもらって、日当に10万円も渡せば良いのじゃないでしょうか。
追加ですが、銀行の窓口も厳しい対応を求められているようです、丸印ひとつ抜けただけでも本人に書いてくれと言います、いいから丸しといてよと言うと。すみません私達も監視カメラで撮られているので出来ないのですと、引き出しの際も
日付けが、間違っていても訂正印(登録印と同じ)が求められます。大手銀行ほど厳しくなってます。
もうひとつ、最近盛んに銀行で静脈認証や指紋認証のカードを勧められませんか?あれも銀行の自己保身のひとつです
もしカードを盗まれて暗証がカードに書いてあった(高齢者は
よくします)場合盗難届けの前に引き出されてしまいます。が
その場合は銀行負担となる場合もあります、保険が付いてると思われますが保険料に響いてきます。
しかし、もし貴方が入院して、誰かにカードで引き出してきてと頼んでも、本人以外は使えないのでご注意を。

ペンネーム:質問者 (匿名希望)さん

相談者
天邪鬼のローンウルフさん、ありがとうございます。もし私が入院をした場合にカードがあれば大丈夫だと思っていたのですが・・・そうだったのですが・・

ペンネーム:回答者 (匿名希望)さん

誤解しないで下さいね、指紋や静脈認証のカードの場合だけですから。

ペンネーム:質問者 (匿名希望)さん

相談者
そうですが・・・カードもいろいろあるのですね、知りませんでした。

ペンネーム:回答者 (匿名希望)さん

最近は金融機関も神経質ですね!
委任状での委任行為も以前であれば預金届出印であれば良しとしていましたが、「本人確認」に神経質になってますネ

私も、先日長男が学校を終わって就職したので車を買う事になり、母(長男の祖母)がプレゼントするのでと、ゆううちょ銀行の定額預金を下ろしました。
 手続きは妻で出来ましたが、時間指定でゆうちょ銀行の行員が自宅まで金員を持参し、母に手渡ししました。
 どなたかがおっしゃる通り、息子さんに委任状ではなく、預金をおろしてくるようお話ししたらどうでしょうか?
 何か事情はあると思いますが、親子なんですから、貴方の生活費だとお話すれば理解していただけると思いますが!

ペンネーム:質問者 (匿名希望)さん

相談者
ジョージさん 、あまりここでは書きたくないのですが・・・息子はお金に困っているので、それはちょっと・・

ペンネーム:回答者 (匿名希望)さん

そうですか!
バーターも手法に考えたらどうでしょうか?
若干の金員を息子さんに与え(肉親ですから)同行して銀行に行き、全て現金にするのではなく、貴方名義の預金に入金し直おし、貴方は必要なつど引き出すというのはどうでしょうか?
 あるいは、貴方の兄弟姉妹(息子さんにとっては叔父叔母)に間にはいってもらうという事も選択肢に入れてはどうでしょうか?
 貴方にとっては今後の生活の財源なのですから、理解はしてくれると思うのですが!

ペンネーム:回答者 (匿名希望)さん

銀行の対応は適正だと思います。個人的には理不尽と思いますが、息子さんの通帳で預金されたものは贈与されたものと判断されるべきではないでしょうか。
本件は銀行云々では無く、息子さんとどうすべきかなのでは?貴女と息子さんで解決すべき問題と思います。

それと生活費と言っておられますが、マル優で自分の分以外にも通帳を作る程、お金を持っておられたなら生活費に困ると言う理由も?な感じを持ってしまいますが。

ペンネーム:質問者 (匿名希望)さん

相談者
ヤンおじさんさん、回答をありがとうございます。

今は、少ない年金生活ですので・・・

「貴女と息子さんで解決すべき問題」・・
それは十分に判っております。それがうまくゆかないので困っているのです・・・
では銀行によって対応がものすごくちがうのはどうしてでしょうか?

ペンネーム:回答者 (匿名希望)さん

引き出せる銀行の方が規則を守っていないのです。銀行の対応と言っても窓口は人です。機械ではありません。ので、窓口の人の匙加減で決まります。

銀行にとってどちらが良いか、利用者にとってどちらが良いかは判断が分かれると思います。

それと息子さんとの仲が悪いなら、それの解決方法をQ&Aされたら如何ですか?でも名義が息子さんの通帳なら分が悪いかも。

ペンネーム:質問者 (匿名希望)さん

相談者
ヤンおじさんさん 、回答をありがとうございます。
窓口の人の匙加減で・・・利用者よりも銀行側が損をしたら困るので・・という対応なのでしょうか・・でも委任状や同意書があれば問題は無いのでは。
いろいろな書類を要求してきて、二重三重に自分たちを守っているのでしょうか

ペンネーム:回答者 (匿名希望)さん

今は「本人が対応する」と言うのが前提になっているのではないでしょうか。通帳の名義人以外の人がお金を下ろすのを敬遠していると感じます。委任状も同意書も今の技術があれば偽造出来ます。貴女にその技術があるとは言いませんが、銀行にとってはそういうことを区別することが出来ません。

今は通帳を作るのにも本人でないと駄目な時代になってますよね。

ペンネーム:回答者 (匿名希望)さん

名義が息子さんの通帳に入れてしまった預金は法的には「息子さん」のものと判断されると思います。(実際には貴女が預金していても。)息子さんが法的な訴えをしたら貴女は全額渡さないといけなくなるかもしれません。

息子さんとの関係もあまり良く無い様なので、このままでは進展しないと思います。仲裁する人もいないなら、預金の1/3〜1/4位を息子さんに渡すつもりで交渉して全額下ろされたら如何ですか?今の状態で全額貴女の元へ戻す手立ては息子さんの無条件の全面協力しかないのですから。

厳しい言い方になるかもしれませんが、安易に「他人」通帳を作った事が原因です。私も以前に娘の通帳を作りましたが、それは高校卒業時に僅かな金額ですが、車の免許の取得に使える位は入れたうえで渡してやろうと思っているからです。

ペンネーム:回答者 (匿名希望)さん

「銀行は私が預金し管理しているのも知っているはずなのに」とありますが、まず第一に、すべての権利は名義人にあります。

銀行としては権利者の意向に反して解約したというようなトラブルに巻き込まれたくないのだと思います。そういう姿勢は法令順守という意味で理解できるものです。

「息子に預金の存在を知られた」ということですが、自分のための口座を他人名義でつくってしまったのでしょうか?
最終的には粘り強く息子さんを動かすしかありません。

ペンネーム:質問者 (匿名希望)さん

相談者
回答ありがとうございます
マル優制度と言うのがあったので・・息子の名前で預金をしました。
銀行によって対応が違うのです。実際、同じケースなのに他の銀行では、私が解約できました。この銀行は全く親身になってくれませんので、とても困っています。委任状だけでできれば息子に書いてもらえそうなのですが・・・

ペンネーム:質問者 (匿名希望)さん

相談者
それと・・・法令順守の意味が良く判らないのですが・・・手続きのやり方は
銀行によって違うのでは・・。知り合いからは「お金を下ろさせたくないために
あれこれ言っているのでは?」と言われましたが・・

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