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よくあるご質問

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ペンネーム:質問者 (匿名希望)さん

製品「保証」についてですが。

[その他]

全損保証サービス、破損保証サービス、故障保証サービスの「保証」についてですが、
この保証に対するイメージは、どのように捉えますか?


1、 無料サービス
2、 優良サービス
3、 その他

因みに、保証料としてパック料金は支払います。

皆様のお考え教えて下さい。
宜しくお願致します。

(1月26日 12:38 追記:)
修正:「優良サービス」→「有料サービス」です。
申し訳有りませんでした。

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回答 2件

ペンネーム:回答者 (匿名希望)さん

携帯電話ですね。
基本料のみの支払の様なケースでは、解約して別なキャリアに本体0円の機種に乗り換える等の方が事務手数料程度の支払いで済みそうな気がします。 システムが変わって、本体料金が分割払いの様に支払途中だとその辺が困難なので、現在の私がそれなのでサービスパックに入っています。特に料金等では未だにトラブルが多い携帯電話なので不安がある為です。
自己防衛の為に必要か不要か選択しては如何でしょうか?
出来れば、修理・メンテナンス料金の明朗な携帯会社を使いたいものですが、携帯以外でも新品購入価格以上の修理代がHPにあったりして、企業の姿勢を疑いたくなるのも多いですからご注意ください。

ペンネーム:質問者 (匿名希望)さん

相談者
ご回答ありがとうございました。

私も契約当初に、サービスパック(有料)に入りました。

製品メーカーの対応が悪いのか、仲介業者の対応が悪いのかは疑問ですが、出来れば両方に確認出来る様にしてもらいたいですね。

本当に自己防衛の大切な時代ですね。

ありがとうございました。

ペンネーム:回答者 (匿名希望)さん

サービスではなくて、その商品に対する保障だと考えていますが。
普通に使用していて、早い時期に壊れるようなことになったら、メーカーが責任を取るのは当たり前のことですから。
保障料として払っているのは、保障期間を延長する物であって、最初の1年とかは普通に保障されていますよね。
この期間は、購買者がそれを作った会社に、何かあったときに責任を取ってもらうということです。
延長期間については、安心の為の代金でしょうか。
この部分については、普通の使用についてはメーカーのサービスという意味合いもあるかも知れませんね。

ペンネーム:質問者 (匿名希望)さん

相談者
ご回答ありがとうございました。


因みに、これは携帯電話でして、1年と3ヶ月間使用し(使用状況はほぼ基本料金)、最近通話をすると、相手の電話機にはこちらの音声が聞えません。
このような場合は、如何でしょうか?
有料修理だと思われますか?

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