回答受付は終了しました
ペンネーム:質問者 (匿名希望)さん

キャンスル料を払うべきかしら

[国内旅行相談]

楽天で旅館を予約しました
体調が悪くキャンスルしました
キャンスル料を払えと言ってきました
今まで予約を入れキャンスルしてもその様な物を払った事はありません
あくまで予約で契約ではありません
払う必要は無いと思います皆さまのアドバイスを下さい

(11月22日 14:04 追記:)
皆さんおりこうさん
規約があるから従えとは
最近サラ金の利子取り過ぎで返済命令が出ているの知っているでしょう。
規約が有っても法律違反なら払う必要なし
法律はどうなっているの?
思い付きや想像で書き込まないで
又無礼な書き込みは削除します

閲覧数
2041
拍手数
1
回答数
30

回答 30件

ペンネーム:回答者 (匿名希望)さん

本当に、アドバイスが必要なんですか?

ご自分で「払う必要無いと思う」と結論の書込みが有りますからね。
そのまま、主張され続けられたら良いと思いますが…。

何か不都合があるのでしょうか?

ペンネーム:回答者 (匿名希望)さん

直ちにキャンセル料支払って下さい。あと、僕のコミュには参加申請しないでください。

ペンネーム:質問者 (匿名希望)さん

相談者
追記を読んでね

ペンネーム:回答者 (匿名希望)さん

宿泊契約に則り、キャンセル料は払うべきです
不払いは立派な債務不履行です

親切なアドバイスが多数寄せられていますが、質問者は何らのコメントやお礼の言葉を述べるべきでは、、

キャンセル料や皆さんの好意に対し、良識的対応が必要ではありませんか

ペンネーム:回答者 (匿名希望)さん

払わなければ、立派な債務不履行です
立派な法律違反

ただ意味がわかって無視する(人の道外す)のはあなた次第
相手も面倒くさいしタダでは何もできないから、行動には移してこないでしょうが、債務は残ります
出るとこ出れば、絶対に負けますよ
俗にいう外道になる覚悟あればそれも良し

ペンネーム:質問者 (匿名希望)さん

相談者
追記を読んでね

ペンネーム:回答者 (匿名希望)さん

サラ金の利子は元々グレーゾーンだったのをとある判決が確定したために返還請求権がしょうじただけの話
なんでも自分勝手に解釈して話をごっちゃにしてはいけません

これは明らかに法律違反
それに反論するだけの要件や話は備わってません

極端な話、殺人を犯す
それを貴方の勝手な判断で、殺人も正当だと屁理屈をこねて思考する
そういう思考が貴方のなかで理論構成されれば殺人を犯してもいいと結論付けるのと変わりませんよ

ペンネーム:質問者 (匿名希望)さん

相談者
そうグレーゾーン
キャンスル料も同じ法外です
実質な損害なら支払ます

ペンネーム:回答者 (匿名希望)さん

具体的に書かれていないので
分かりませんが、、、
基本 キャンセル料はかかります
常識ですよ

ペンネーム:質問者 (匿名希望)さん

相談者
追記を読んでね

ペンネーム:回答者 (匿名希望)さん

1,500人ほどのアクセスがあって、
拍手は たった一人ですか?
それだけ 質問内容が、お粗末なんじゃないでしょうか?

それにしても、せっかく好意的に答えてくれた方々に、
一言のコメントがないのも、これも不思議です。
全ては あなたの意に反するものだったのでしょうね?
でも 回答者のすべてが正論ですよ。
回答者の方で、この件について日記にしたためておるようですから、ご一読下さい。

http://smcb.jp/_ps01?post_id=5502367&oid=23513&tr=pr_8

ペンネーム:質問者 (匿名希望)さん

相談者
追記を読んでね

ペンネーム:回答者 (匿名希望)さん

電話予約は契約ですよ。
自分の都合でキャンセルしたら私は「キャンセル料を請求してくださいと」言いますが。

又は相手の請求には応じますが。



いい加減な行動をする日本人にならないでください。

ペンネーム:質問者 (匿名希望)さん

相談者
追記を読んでね

ペンネーム:回答者 (匿名希望)さん

自分で予約して、都合が悪くて行けなくなった、当日か前日かに寄りますが、キャンセル料金は当然払います。
海外旅行でしたが、電話予約して10日前ですが、キャンセル料金6万円取られました。
最近は年金生活でヒマがありビジネスホテルを泊まり歩いています、ビジネスホテルは、当日でもキャンセル料はかかりませんですね。
旅館とありますね、楽天をはさんで予約なら、当然払うべきでしょう。

ついでに回答者には、丁寧なお礼をカキコしましょうね。

ペンネーム:質問者 (匿名希望)さん

相談者
追記を読んでね

ペンネーム:回答者 (匿名希望)さん

やっとコメントしていただきましたね、貴女の考えはやはり間違っていますよ、予約はお互いの信頼ですから。
貴方みたいな人ばかりでは、社会が信じられなくなります。
今の日本の社会では、信頼で成り立っています。

サラ金の払い過ぎは、公序良俗に反した利率ですから、反社会的な契約は無効となります、法以前の問題です。

キャンセル料は予約した時に成約ですから、予約と確約をして航空券の予約をするのでしょうね

しかも楽天ですね、楽天はそれが商売ですから、貴女の旅の為に仕事をしたのですから、仕事の料金は請求しても良いのでは無いでしょうか。
全ての料金では無いのでしょう、貴女も無料で仕事はしないすよね、仕事をした手数料はいただきたいでしょう。
貴方は仕事をしましたか、無料奉仕ばかりでしたか、会社に勤めて仕事したら報酬がありますでしょう。
良く「タダで他人は使えない」と云いますね。

やはり全く払わないのは如何でしょう、相手の立場も考えては如何でしょう、キャンセル料金は全額では無いのでしょう、仕事分はお払いになったらいかがでしょう。
今まで払ったことが無いかもしれませんが、相手にあまりリスクが無かったのでしょう。

ペンネーム:質問者 (匿名希望)さん

相談者
貴方も見当違いね

ペンネーム:質問者 (匿名希望)さん

相談者
仕事料なら払います
適切な料金は幾らですか

ペンネーム:回答者 (匿名希望)さん

当たり前でしょう 
払うのが当然です 
今まで 酷いことをしてきた人ですね 最低な客だ!

ペンネーム:回答者 (匿名希望)さん

払いたくない気持ちはわかりますが、払わないといけません。
楽天トラベルを仲介したなら、楽天トラベルの規約に従わないといけません。

予約の際に規約の詳細が明記されて、承諾の確認があったと思います。
外国に旅行した場合、その国の法律にしたがうように、
旅行会社の規定に従わないといけません。
今まで払ったことがなかったのは、ラッキーだったと思いましょう。

食事を伴う旅館の場合は、当日なら、まず、キャンセル料が必要です。
ビジネスホテルなら不要のところもあります。
キャンセル料が払いたくなければ、予約をせずに当日飛び込みで宿泊するしかないですね。

英語の発音は日本語では表記しにくい言葉がほとんどです。
日本語で使う場合は、通常はキャンセルと表記します。

意に反する回答でも一言、言葉を添えることが美しいマナーだと思います。

ペンネーム:質問者 (匿名希望)さん

相談者
追記を読んでね

ペンネーム:回答者 (匿名希望)さん

オヤオヤ、

今日 このごろの流行の女性の質問ですね^^

ペンネーム:回答者 (匿名希望)さん

あなたの質問に対して、たくさんの方が回答を寄せています。
なのに、リコメが無いのは無責任ではありませんか?

ツリの質問なのなら止めてくださいね。

ペンネーム:質問者 (匿名希望)さん

相談者
追記を読んでね

ペンネーム:回答者 (匿名希望)さん

払った方が良いんじゃあない!
心が寂しくないですか?

ペンネーム:質問者 (匿名希望)さん

相談者
追記を読んでね

ペンネーム:回答者 (匿名希望)さん

がんばって!!

ペンネーム:回答者 (匿名希望)さん

まずあなたの質問には足りないものがあります。
まず何日前にキャンセルしたのか?
申し込みの時の規約には、キャンセル時の条件が書かれているはずですが、読みましたか?そこには何と書かれていますか?
最低その程度の、内容が必要になります。

今の質問のままだと、キャンセルしたときに
キャンセル料など払う必要はないと思うが
どうだろうと質問されているように、取れます。

それに関しては、キャンセル料が発生する場合
支払う義務があります。
申し込み条件に記載されている内容に当てはまる場合です。
当てはまらないのに、請求されているのであれば
払う必要はありませんが、相手と話合う必要はあると思います。

まずはあなたのことを確認して自分が払う義務がないと
言えるようになってから、はっきりと断るべきでしょう。
場合によっては、訴えられる場合もありますので
注意してください。

ペンネーム:質問者 (匿名希望)さん

相談者
追記を読んでね

ペンネーム:回答者 (匿名希望)さん

追記を拝見しました

その前に、あなたの立場をはっきりさせてほしいです。
あなたの申し込んだ旅行規定にはキャンセルについて
どのような記載がありましたか?
ホテルによってはキャンセル料が無いホテルもあります。
またしっかり、キャンセルについての、キャンセル料を記載されているホテルもあります。
まずはそれによって、変わってきますので、上にも記載しましたが
どちらかによって、当然状況は変わってきます。

どちらにしろ、払う必要はないと思われているのであれば

楽天トラベルを利用したと思われますので
楽天トラベルの利用規約に以下の項目があります
以下は利用規約からの抜粋です。

****************************************************************************
第24条(宿泊予約サービスにおける旅行契約とその変更・解除)
1.旅行契約は、旅行条件書の定める時点で成立するものとし、当社は旅行契約の成立を条件に、予約内容に応じた宿泊施設の手配を媒介により行うものとする。
2.利用者は、宿泊予約サービスを利用して予約した場合、「楽天トラベル」内の各利用者向けの「予約確認ページ」で、予約が完了していることを必ず確認するものとする。なお、当社は、予約完了した内容を予約者のメールアドレス宛にメール送信する機能を提供しているので、利用者が当該メールを印刷して宿泊時に持参することを推奨する。
3.利用者は、宿泊施設または手配代行者との約定に基づき、旅行日程、旅行サービスの内容、その他予約内容の変更を行いまたは予約の全部もしくは一部を解除すること(本章において総称して「変更等」という)を求めることができる。
4.利用者は、前項の変更等を、当社所定のWEBページに必要な情報を入力し送信することにより行うものとする。ただし、当社所定の受付可能期間経過後に変更等を行うときは、当該宿泊施設または手配代行者に直接連絡するものとする。この場合、当社は、直接連絡しなかったことにより利用者に生じた損害・不利益について、一切の責任を負わない。
5.変更等により利用者に取消料その他の負担が発生する場合があるので、利用者は、変更等を行う前に旅行条件書に定める業務取扱料金、変更料、取消料を必ず確認しなければならない。

***************************************************************************

この最後の行に、抵触する可能性はあります。

また、国土交通省が規定している標準旅行業約款(国土交通省告示第千五百九十三号)によると、契約の成立の条件は以下の通り
以下は抜粋
****************************************************************************
2 通信契約は、前項の規定にかかわらず、当社が契約の締結を承諾する旨の通知を発した時に成立する
ものとします。ただし、当該契約において電子承諾通知を発する場合は、当該通知が旅行者に到達した
時に成立するものとします。

****************************************************************************

また解約については
以下抜粋
****************************************************************************
第四章 契約の解除
(旅行者の解除権)
第十六条 旅行者は、いつでも別表第一に定める取消料を当社に支払って募集型企画旅行契約を解除する

一 国内旅行に係る取消料
区 分 取 消 料
一 次項以外の募集型企画旅行契約
イ 旅行開始日の前日から起算してさかのぼって二十日目(日帰り旅行にあって
は十日目)に当たる日以降に解除する場合(ロからホまでに掲げる場合を除
く。)

旅行代金の
20%以内

ロ 旅行開始日の前日から起算してさかのぼって七日目に当たる日以降に解除す
る場合(ハからホまでに掲げる場合を除く。)

旅行代金の
30%以内

ハ 旅行開始日の前日に解除する場合

旅行代金の
40%以内


ニ 旅行開始当日に解除する場合(ホに掲げる場合を除く。)

旅行代金の
50%以内

ホ 旅行開始後の解除又は無連絡不参加の場合

旅行代金の
100%以


備考 取消料の金額は、契約書面に明示します。

****************************************************************************

法的には、楽天の規約は抵触していないと思われます。
専門家ではないですが、この程度は皆さんご存じだと思われます。
専門家の方で、間違いがあるようならご指摘をお願いいたします。

自分は法律をこのように解釈しています

今回の件で、キャンセル料が規定されていないにもかかわらず
請求されているのであればそれは別の話であることは、前にも書いていますので、まずはその部分を明確にしてから話を進めた方がいいと思います。

ペンネーム:質問者 (匿名希望)さん

相談者
勝手に解釈したら
違法な契約は無効です
何が合法化か答ているのです

ペンネーム:回答者 (匿名希望)さん

>今まで予約を入れキャンスルしてもその様な物を払った事はありません

最低の客だな。

ペンネーム:質問者 (匿名希望)さん

相談者
追記を読んでね

ペンネーム:回答者 (匿名希望)さん

【Key wordの○日前のcancel】というのが質問者の文面に載せていないのは、請求書メールに記載済で、都合の悪い事を載せないと推測します。
自身が法的に都合が悪いが、交通違反の罰則切符を支払わない巧い手口が有るのか?というような質問者さんの意図は推測します。
「海外」という事での言い訳は通じません。IT予約はアメリカ系の旅行会社がシェアの過半を占めていますが、当然にキャンセル料に関して国内予約よりも割高です。
国際間規約と日本国内旅行約款を比較すれば一目瞭然のはずです。
支払わなければどうなるか?というのが質問者の本意では?
「その後」の経緯と質問者の論拠を当会に記載してくれれば皆さんの良い情報になります。

ペンネーム:質問者 (匿名希望)さん

相談者
追記を読んでね

ペンネーム:回答者 (匿名希望)さん

日本国で旅行業を行うには、国土交通省観光庁の管轄下に属します。
楽天トラベル 観光庁長官登録旅行業 第1755号

後は由紀さんが先方と法的手続きに進む事になります。私は善意無料で回答したので、これ以上の応答は拒絶します。

ペンネーム:質問者 (匿名希望)さん

相談者
見当違いねポチさん

ペンネーム:回答者 (匿名希望)さん

出発当日の朝子供が熱を出しました。
大事を取って旅行を取りやめました。
後日旅館から請求書が送られてきました。
大人2人子供2人分全額支払いました。
当日ですから当然だと思います。
領収書も送られてきませんでしたが。

ペンネーム:質問者 (匿名希望)さん

相談者
追記を読んでね

ペンネーム:回答者 (匿名希望)さん

それぞれの宿泊施設、旅行会社でキャンセル規約があります。 キャンセル規約が明記してあれば支払わなければならないでしょう。

最近はキャンセルできない(キャンセルの場合全額支払い)けれど、そのかわりかなりリーズナブルなプランなどもあります。そういう場合は、そういうお約束なので仕方ないです。

だいたいの場合、3日前のキャンセルは料金がかからないようです。連絡無しで不泊の場合は100%、
前日は50〜80%みたいですね。

旅行会社はホテルにキャンセル料金がかからない日まで余分に予約を入れ、その後不必要な分をキャンセルなどという話もききますから、キャンセル無料という発想はお捨てになった方がよいでしょう。

ペンネーム:質問者 (匿名希望)さん

相談者
追記を読んでね

ペンネーム:回答者 (匿名希望)さん

『予約』とは、予めも約束事をした事でしょうから、
立派な 契約だと思います。

『予約金』を 入れた場合は、その予約金は戻らないと
同じ事だと思います。

まさに 近年の中国人の感覚でいては、社会人として
恥ずかしいと思います。

ペンネーム:回答者 (匿名希望)さん

突然のキャンセルは誰にでも有るが、1週間前なら
違約金は払う必要なし、でも会員倶楽部なら無理かも、次回から予約は受け付けないそうです。
何時も健康で元気に〜感謝〜。

ペンネーム:回答者 (匿名希望)さん

この場合は、たとえ体調が悪い理由でも、
自分の都合でキャンセルなので、
キャンセル料は払うものと思っていました。

楽天などでは、ちゃんとキャンセル料に関しては明記しているはずですし・・・。
予約される側にしてみれば、直前にキャンセルされると、通常料金でお客さんをとれるはずが、
その部屋が空く、もしくは当日宿泊でお安くしなければならなくなるなど、いろいろ不都合が生じるのだと思います。

ただ、以前出張で、ダブルブッキングしたホテルから連絡があり、おことわりと、キャンセル料を支払う旨申し上げましたら、「かまいません」といわれて、
ホッとしたのと、申し訳ないのとでいっぱいでした。

払う必要がないと思われる方もいらっしゃるのですね。

ペンネーム:回答者 (匿名希望)さん

貴女の言い分は、通りません。 楽天なんな通じて
頼むkら悪いのです、そう思って諦め下さい。

ペンネーム:回答者 (匿名希望)さん

宿によって取り決めが違いますが、
前日とかであれば、キャンセル料が当然派生します。
払わないと犯罪です。

ホテルとかでは、当日でもキャンセル料取らないところも多いです。

そのような取り決めでご予約されていたのでしたら、払わないとダメですね。

ペンネーム:回答者 (匿名希望)さん

現地へ直接予約を入れている場合は、

当日でも気持ちく、キャンセルを受け付けてもらっています。

但し、シティーホテル、ビジネスホテルに限るかも知れません。

食事を用意してくれる旅館などは無理かもしれません。


楽天など仲買業者を仲介しての予約は、

読めないような、薄いインク、小さな字で、事細かく、

規約が書いてありますし、

直接申し込んだ場合は、

口頭で説明が有ったと思いますので、

申し込んだ時点で、契約が成立しますので、

規約どうり支払うしかないと思います。

ペンネーム:回答者 (匿名希望)さん

私の体験です 私はるるぶJTBの会員登録しています。
今年1月ネットでるるぶからオークラ神戸を予約
駅でレール&レンタカーで切符を買っていざ神戸に、とした前の日、急病で入院することになりました。その時るるぶは直接オークラに連絡してください。るるぶへのキャンセル料はなかった。家内はすぐにオークラへ電話をしたら、いいですよそれより御身体は大丈夫ですかと気遣いされキャンセル料などいりませんと言われました。
JRはきっちりキャンセル料をとりました。
楽天と話し、旅館側とも話あってはいかがですか? 今楽天と話をするのはチャンスかもしれません(不祥事があったので)

ペンネーム:回答者 (匿名希望)さん

楽天で予約し、キャンセルし、キャンセル料を請求されたなら払わなければいけないと思います。
払う必要はあります。

ホテル旅館に直接申し込んでいた場合なら、キャンセル料を請求されることは無かったでしょうけれど、この場合も、ホテル旅館側は、損害が全くないというわけではありません。
ですが、快くキャンセルを受け付けてくださっていたことでしょう。人間相手ですから、体調により旅行できないこともあります。そういうことを直接予約入れてくださったお客様に対しては旅館側も配慮するのでしょう。
ですが、
楽天などのサイトの場合、直接ホテル旅館に予約するよりも安い、というような売り方をしているように感じます。実際比べた場合にどうなのかは分りませんが・・・
ポイントが貯まるとか、そういう利点もありますよね。
ですから、キャンセルした場合、人間的な配慮はなく、機械的にキャンセル料は発生する。
世の中、そういうものだと思います。

ですが、体調が悪い、ということではなく、親が亡くなって前日になってキャンセルした場合などは、死亡証明書などを送ればキャンセル料の請求はされません。

ペンネーム:回答者 (匿名希望)さん

1、払うべきでしょう
2、ただしそれは手金の範囲でしょう
  内金だと違います
3、いわば「口約束」です、

ペンネーム:質問者 (匿名希望)さん

相談者
ありがとうございます

ペンネーム:回答者 (匿名希望)さん

もし、申込金や手付金が入金されていれば
規定(向こうの言い分)に従い処理するでしょう
ただし次回予約を受けない可能性はあります

ペンネーム:質問者 (匿名希望)さん

相談者
そうですよね
元来なら申し込んだ時に申込金なり手付金の納付を求めるべきですよね
後から規定に基づき払えと言っても後の祭りですよね
でも払ってしまう人は多いみたい

ペンネーム:回答者 (匿名希望)さん

払えと言う人が多いけれど
交通機関が止まって行かれなくても払えと言うのでしょうか

ペンネーム:回答者 (匿名希望)さん

予約の時に説明を読みましたか?

ほとんどの場合は何日前からはキャンセル料が発生しますと書いてあるはずです。

予約と言っても宿泊先の方は、あなたの為にその部屋を空けておくのです。

直前になって予約が取り消され、その部屋が埋まらなければ宿泊先の方はその分の損失が発生するのです。

予約というのは立派な契約です。

ペンネーム:回答者 (匿名希望)さん

相談者が予約の連絡をして、予約受付を確認されたら、その時点で契約は成立しています。
約款をよく読んでください。
取消しのことはキャンスルではなく、キャンセルです。

ペンネーム:質問者 (匿名希望)さん

相談者
英語では何と言うのですか

ペンネーム:回答者 (匿名希望)さん

契約条件で、前日なら不泊のまるまる%
とかなってませんでしたか?

普通の宿だと・・・当日なら半額以上要求されますよ。
ビジネスホテルなら連絡すれば無料という所も結構あるけど。。

旅館だと絶対無理ですよ。。
もう一回予約条件見てみたらどうですか?
訴えられる前に。。

ペンネーム:質問者 (匿名希望)さん

相談者
追記を読んでね

関連するお悩みはこちら

回答受付は終了しました
回答数 4

阿波踊り

阿波踊りに今年こそ行ってみたいと思っています。 一人で、1〜2泊、大阪からです。 今から宿とか取れるものですか? 詳しい方、色々教えてください。

回答受付は終了しました
回答数 4

関西からー江ノ電に乗ってみたいのですが

横浜が好きなので遊びに行きたいと思っています。 名所は沢山あって関西からフラ~と行くのでツアーより 一人旅になり江ノ電に乗れるか心配とお勧めの季節が あれば教えて頂けたらありがたいです。 江ノ電は始発駅から終点までどれぐらいの時間かかりますか お勧めの駅とかあり...

回答受付は終了しました
回答数 1

道路事情を教えて下さい。

ゴールデンウイーク明けの道路事情について 教えていただきたいのですが。 昨日、網走では雪が降った様で 山々が冬真っ盛り!の風景がTVに映りました。 レンタカーで川湯温泉から網走に行くのに R102号線を抜けて行きたいと思っています。 地図を見ると山越え?をする...

回答受付は終了しました
回答数 4

吉野の桜

吉野の桜、見たいのです。今年高校を卒業する一人娘と一緒に行きたいのですが、毎年かなりの混雑だとか。4月上旬で1泊か2泊。どんな情報でもよいので教えてください。よろしくお願いします。

回答受付は終了しました
回答数 2

歴史上の人物名

教えてください    埼玉県越谷市の中町にある、浅間神社(不二仙元神社)の 説明板で、別当納言阿闍梨良清(べつとういんなごんあじゃりりょうせい)と いう名前が出てきますが、どんな方だったのか?  多分、吾妻鏡という本に出てくる人物なのではと思いますが。  歴史が...

回答受付は終了しました
回答数 3

・小銃で防御ラインを引くにはどの位の人数が必要なのでしょうか

・マニアックな質問で申し訳ないのですが、日本の稜堡式要塞や西洋の近代要塞,塹壕などで防御ラインという物は具体的にどの程度の規模にどの位の防御要員が必要となるのでしょうか。 ・近現代戦でかなり重要な地位を占める情報と思うのですが、なかなか具体的な数字と鋳物を探す事が...

お悩みQカテゴリ一覧