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よくあるご質問

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ペンネーム:ハナビさん

テレビの特定のチャンネルが受信できなくなりました

[生活相談]

テレビの特定のチャンネルだけが、急に受信できなくなりました。家は三階建て、アンテナで地デジを受信してます。メインの受信は二階です。2階ではNHKが映りません。1階では、朝日、読売が映りません。
「天候や、アンテナの接続状況などにより受信状態が悪くなっている」というメーセージが出ます。最近近くで電柱移動の工事があり、電柱が我が家に近くなりました。何か関係があるのでしょうか。
何もわかりませんので、アドバイスお願いいたします。

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回答 4件

ペンネーム:テンコウさん

まずは、 再度受信局設定をしてみて下さい。  それでも変化がない場合、 TVとアンテナコード接続部にガタが出ていないか確認、 同軸ケーブルの心線が曲がってるとか、 緩んでいる場合とかがあります。  異常がなければ、 今度はアンテナ、 アンテナとTV局を結ぶ線上に電柱がありますか、 あればアンテナ移動、 なければ問題なし。  すべて異常がなければ、 電気屋へ、 素人では無理です。

ペンネーム:ハナビさん

相談者
再度受信局設定は何度もやってみましたが、同じ結果です。ケーブルとかは緩んでないかとか再度接続しなおしました。アンテナは、三階の屋根の上、新しく移動された電柱との関係はわかりません。只、電柱移動の時期と、受信できなくなった時期が重なりますので、電気会社にありうることか?問い合わせ中です。それから、やはり素人では無理なので、電気屋さんに相談してみます。ご親切に有難うございました。

ペンネーム:ヤルヨさん

我家のテレビ(5台)他家電(エアコン5台、冷蔵庫、洗濯機、掃除機、LED照明等)全てを家電量販店で購入しましたが、調子が悪い時サービス担当の窓口に電話すると日時を指定した上で修理・調整に来てくれますよ。

家電量販店も競争が激化してますから、最近はアフターケア・サービスに力を入れています。
アフターケア・サービスに入れないと客がそっぽを向きますからね。

家電量販店で買ったからといって修理・調整はしてくれないという思い込みで諦めないで、サービス窓口で相談してみてください。

ペンネーム:ハナビさん

相談者
有難うございます。いま、電気会社に、電柱移動でそういう問題が起きるかどうか問い合わせ中です。時期が丁度合いますので。その後古いテレビですが、保証書等一度さがして、相談してみます。

ペンネーム:ヤルヨさん

古いテレビですか?何年前に買われたのでしょうか?

ご承知とは思いますが、アナログ放送からデジタル放送に切り替わったのは、2011(H23)年7月24日ですが、それ以前に購入されたテレビならばアナログテレビでデジタルチューナーを介して見ていらっしゃったのか、リモコンでアナログ放送とデジタル放送を切り替えるテレビでご覧になっていたのでしょうか?

アナログテレビであれば、つい最近デジタル→アナログ変換の放送が終了しています。

お持ちのテレビの製作年月日、アナログテレビ?でチューナーで変換していた?アナログ放送・デジタル放送兼用テレビ?
その辺りが判明すれば、解決できますね。

ペンネーム:ハナビさん

相談者
地デジになってから買いました。
いま、電柱移設工事をした電気会社から、返事をもらい、やはり電柱1本で、電波が妨害されたとは考えにくいとか、メーカーか、電気屋さんに相談するしかないようです。ご親切に有難うございます。

ペンネーム:テレビさん

家も電柱の直ぐ横で・・

3階では、NHKが入りません・・見ないからほっておいてありますが

やはり・・ここは、電気屋さんに相談ですか???

余談ですが

旦那は・・テレビが安物のせいだと言っていますが^^

アンテナ??が怪しいと思っています???

ペンネーム:ハナビさん

相談者
助言有難うございます。今まで何の問題もなく映っておりました。

ペンネーム:ソウダンさん

お近くの電気店に相談しましょう。

たとえアドバイスがあったとしても、貴方さまには何も出来ないでしょうから。

ペンネーム:ハナビさん

相談者
早速、助言いただき有難うございます。家電量販店で買ったテレビですので、相談出来る小売店がないのです。

ペンネーム:ソウダンさん

その家庭量販店に行けば良いんじゃないですか。
テレビの設置もやってもらったんでしょう。

買った時の保証書とか領収書がある筈でから、それを持っていって相談したらどうですか。
なにも遠慮は要らないと思いますが。

他になにがあると思われますか、何も分からないあなた一人で何が出来るのでしょうか。

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