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よくあるご質問

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ペンネーム:質問者 (匿名希望)さん

添付写真を受信できないケースってありますか?

[家電・PC・ネット]

通常当たり前にメールで写真を送信、受信しています。
中には処理されていない大きなままの写真を複数受信することもあります。

この同じパソコンで、別IDで娘も使用します。(使用頻度は少ないですが)
今回娘が友人から写真を送ってもらうことになりましたが、
先方が「送信」すると「先方(当方)が受信できない」という内容の表示が出て
送る事ができないそうです。容量のせいという話です。

その前にこちらから圧縮処理済の写真を送信して届いていますので、
先方のパソコン環境、アドレス等の問題はないと思います。

今までそういうことはなくて初めてのことです。
私のIDから大きいままの写真を送付してもちゃんと受信できるのですが、
そういうことってあるのでしょうか。
ご存知の方がいらっしゃいましたらお教え下さい。

(2月12日 18:46 追記:)
多数の皆様にご回答頂きありがとうございます。
送信者が娘の友人ということで、なかなか連絡がつきにくく、情報が不確かなままで質問させて頂きすみませんでした。

当方のプロバイダーに電話で確認することが出来まして、こちら側のメールボックスの容量は充分にあるそうです。
先方は1枚ずつ送ってみてもだめだったというのですが、いずれにしても
写真の容量、エラーメッセージなどを正確に確認してみます。
PCに詳しい皆様のご意見、とても参考になりました。
ありがとうございました。

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回答 4件

ペンネーム:回答者 (匿名希望)さん

相手からこちらに送れない、エラー文は「容量のせい」という感じらしい、というのですね。
こちら側でチェックすべきは
・メールボックスの容量は空いてますか?
・メールサーバーにメールを残す設定にしているとかはない?
・こちらの設定で○KB以上は受信しない設定などにしてませんか?
相手側によるものとしては
・送るファイルサイズが大きすぎでは?
(こちらのメールボックスよりも大きいサイズでは送れないエラーが出ます)
メールソフトの設定を見直しては。
念のためセキュリティソフトでも、受信サイズの制限をしているとか…ないですよね。

メールボックスはプロバイダによって容量が違います。
相手の方に、サイズを小さくして送ってもらう、あるいはファイル送信サービスを使って送ってもらう、Skypeやメッセンジャーなど利用して送信してもらうなど、お願いしてみては?

ペンネーム:質問者 (匿名希望)さん

相談者
メールの空き容量はありました。
セキュリティソフトでも制限がある場合もあるのですね。
いずれにしても先方に詳しく尋ねないままに質問してしまいました。
もう一度、確認してみます。
いろいろ参考になりました。ありがとうございました。

ペンネーム:回答者 (匿名希望)さん

私も同じ経験がありますが、何枚も写真を添付しようとするとプロバイダーに迷惑メールとして拒否されました。
沢山写真を交換したいなら、ファイルサイトにお互いが登録するか、メッセンジャーやスカイプ(どちらも無料)にお互いが登録して、ファイル交換をすると良いです。
メッセンジャーやスカイプなら、ヘッドセットがあれば無料でf電話もできます。(IDのある人同士)

ペンネーム:質問者 (匿名希望)さん

相談者
ご回答ありがとうございます。
今、ファイルサイトなるものがあるのですね。
どんどん進化して・・・頑張ってついて行きます!

ペンネーム:回答者 (匿名希望)さん

匿名希望さん こんにちは 手っちゃんと申します。
私も写真が大好きで、撮ってはメールで送信することもありますが、デジカメには200万画素とか、300,1000万画素など大容量のものが増えています。600万画素などでは1GB程度の大きさになるので、数枚送信すると出来ない場合も時々有りました。web処理により圧縮処理しての送信をお勧めします。ただし、圧縮したものは、元に戻りませんので、ご注意ください。これからもよろしくお願いいたします。

ペンネーム:質問者 (匿名希望)さん

相談者
確かに画素数はどんどん大きくなっていますね。
私も圧縮する時はコピーをしてからにして、
元のはサイズを変えないようにしています。
とにかく先方に圧縮するようにお願いしてみます。
アドバイス、ありがとうございました。

ペンネーム:回答者 (匿名希望)さん

文面から判断して セキュリティでの蹴られではないですね。
普段から使用できていることから おそらく ファイル制限に引っかかっているのではないでしょうか。
一ファイルあたりの制限が有る場合 これに相当します。
また、ブラウザメールの場合 扱えるファイルが制限されている場合があります。

ペンネーム:質問者 (匿名希望)さん

相談者
こちら側のメールボックスの空き容量はありましたが、
1ファイルあたりの制限ですか・・・もう一度先方にも確認してみます。
ありがとうございました。

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