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よくあるご質問

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ペンネーム:質問者 (匿名希望)さん

納得できますか?

[その他]

信号待ちを していた友人が、突然 大学生の運転する自動車に追突されてしまいました。
友人の車の修理代は70万円程の事故ですから 当然人身事故にもなっています。
相手の過失は100%で 相手の保険会社は テレビでコマーシャルしてる通販保険会社でした。
事故対応のお客様満足度90%以上と名言している会社です。
友人の車は、2月12日に車検が切れる為に ディーラーで車検を2月8日に済ませ 諸費用共で14万円支払われました。
ディーラーから車が帰ってきた翌日9日に追突されたのです。
保険会社からの連絡の内容は「年数の経っているお車ですので 時価額32万円で 走行距離が多いので−11万円 車検が残っているので後28000円お支払いします。」??とのことでした。
損害賠償上では 修理代がいくらかかろうが 時価額が上限になってしまうのは わかっています。
距離が多いと 減額されることも
けど 友人は 今年の2月12日から2年間乗るために お金をディーラーに支払ったのです。
保険会社は「自賠責保険は 解約できるし 重量税も廃車すれば月割りでお金帰ってくるので」って言います。
ちょっと待ってよ 自賠責保険を始期前に解約しても−5000円程損するし、重量税だって 月割り分損するのに 解約手続は 友人がディーラーやら保険会社を駆け回って 返してもらうんでしょ 彼は被害者なんですよ。
私が おかしいんじゃないのと変わりに 保険会社に電話しても 同じ回答でした。
数社の保険会社に電話して確認したら「車検残という考え方が基本であっても 実際の示談をする時には 被害者の話を聞いて 全額は無理だとしても それなりに対応します」との事でした。
車検の請求書や領収書をFAXしましょうかと言っても 「必要ないです」と坦々と断られました。
保険料の安さや きれいごとをテレビで 放映すれば いくらでもインターネットで契約がとれるから 事故対応も 機械的に(マニュアル通りに)でいいんでしょうか?
今回の事故で 友人と同乗者が怪我をしました。
けど 加害者からお見舞いの電話も訪問もありません。
加害者の親御さんは 加入している保険会社がどんな対応をしているか知らないでしょう。
私が「相手と親御さんを呼び出して この対応について どう思うって聞いたらって」言っても 優しい友人は「そうですね 最後にはそうしないといけないかな?」って・・・・
彼は 事故の被害者 このままでは 車も直らないし 彼の心も治りません。
この質問を見られた方々にお聞きします あなたがこの事故の被害者だったら また そんな保険会社で保険加入している契約者だったら この対応 納得できますか?

(2月23日 11:38 追記:)
沢山の方々より 色々なアドバイスや感想いただいて感謝しております。
本来ならば 一人一人の方々に お礼の書き込みさせていただくのが 本当だと思いますが この場を借りて お礼申し上げます。

友人の保険には 車両保険が未加入でしたので 自分の保険からは搭乗者傷害と場合によっては人身傷害しか使えません。
車の損害については ノータッチになってしまいました。

それと 弁護士費用特約に加入しておられないので 弁護士さんに依頼するにしても実費になり 損害の大きさからして なかなか有給休暇を取って 相談に行くことも難しいようです。
もちろん ケガの具合で 後遺障害とかが出てくれば 話は別でしょうが

やはり 事故の当事者との話を進めるよう 友人にアドバイスしたいと思います。

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回答 14件

ペンネーム:回答者 (匿名希望)さん

「幸次郎さん」さんのコメントに全く同感です。小生も過去に、被害者で加害者ともめたことがありますが事故直後に加害者が被害者の家に菓子折り持参されていないなら物損の件で話合いをもって対処すべきです。
(注)任意保険では基本的には被害者が同意しないと示談代行ができないと書かれています。

ペンネーム:回答者 (匿名希望)さん

100%の過失ですよね。
事故前の姿に戻してもらう権利は、有ります。
修理あるいは、代替中古車などで。
それと、事故が原因の治療代、慰謝料、欠勤手当て、などを、請求できます。此れは、保険屋、相手でなくても、良いです、当事者に請求しましょう。保険が出なくても、当事者が、差額を負担するのが、道理です。 保険が降りないのは、契約の内容に、よるものです、関知しないで、いいです。

ペンネーム:回答者 (匿名希望)さん

私も10月にバイクに乗っていて交差点直進中左方側一時停止より車にぶつかられ胸椎破裂骨折で、46日入院。コルセット状態約2ヶ月半の重傷事故に遭いました。保険会社と悪戦苦闘してます。自賠責保険をご存知だとおもいますが、必ず入らなければならない強制保険で、120万まで、国が、払う制度です。もちろん過失割合による差し引きもありますが、治療費、休業補償、ほか出ます。相手の加入している自賠責の保険会社を調べて被害者請求できるか事故に詳しい行政書士か、ネットの交通事故相談とうで、調べるといい答えが、あるかも知れません。私は、保険会社は、信用してません。担当員も仕事ですから支払い額は、少なければ自分の成績ですし被害者の立場になって考えることは、まずないとおもいます。弁護士も当たりはずれありです。請求し続けることと相手に直接請求してみてはいかがですか。

ペンネーム:回答者 (匿名希望)さん

僕の場合は出会いがしらの衝突で
相手が一旦停止しなかったために起きた
事故で、相手が8割、僕が2割で動いて
いたので相手がわるくても、事故を回避する義務があるとかで、このような割合になりましたが、僕は修理の見積りを取っただけで、あとの処理は保険屋さんがすべてやってくれたので、これといって何もなく最後に
口座にお金が振り込まれたのを確認するだけでした、僕の場合は個人の保険屋に入ってます、代理店ってやつですかね。
万が一の時に、自分で動くのは面倒だし
時間や手間もかかるので、若干わり高でも
そっちの方にしてます。
知り合いが事故した時のアドバイスでそうしました、やっぱり動いてもらえず、みんな自分でやったそうです。

ペンネーム:回答者 (匿名希望)さん

事故処理は双方の保険会社が代理人となって話し合いが行われ、賠償額が決定になります。加害者の保険会社と被害者本人が話し合うというのは非常にまずいです。今回も多分、加害者&被害者双方の保険会社が話し合って過去の判例を参考にまとまったのだと思います。友人の保険会社関係者から話を聞かないと落ちるところに落ちないのでは?
いずれ、納得がいかなければ被害者側の保険会社からの提訴で裁判を起こせばいいと思います。セールスマンと話し合われることをお勧めします。

ペンネーム:回答者 (匿名希望)さん

被害者さんの加入している保険会社のことがまったく書かれていないようですが任意保険には加入されていらっしゃらないんでしょうか?
もし被害者さんが任意保険に加入しているのであればまずは被害者さん側の保険のプロに話し合いをしてもらうことです。
保険会社にはそれぞれ弁護士が付いてます。
まず自動車事故の場合素人が交渉して満足の行く結果が
出る事はありません。

それと四輪同士で過失割合100%はちょっと考えにくいのですが加害者の保険会社が100%を認めたのでしょうか?

最終的には民事訴訟になりますが時間が経つに連れて
相手がだんだん最初に言ったことを覆してきます。

私が車に同乗中酔払い運転の車に右折のときにぶつけられ
車は全損 私は肋骨を3本骨折し肺座礁を起こし1歩間違えば死んでしまうところでしたが、加害者が地元の警察署長と
懇意でこちらが直進車の交通を阻害したという調書が作られ
加害者が任意保険に入って居らずひどい目にあったことがあります。私の車両の後ろドアーにぶつかってですよ。
こちらの方が先に交差点に入っています。
こういう事もありますから事故は被害者が損をするケースが
多いんですよ。
もちろん車の費用など1円も出ませんでした。

ペンネーム:回答者 (匿名希望)さん

痛み止めの注射を打たれているところで、警察の事情聴収であればほとんど「はい」か「いいえ」の誘動聴収に落ちいりやすいと思いますネ。

麻酔などが切れるまで待ってもらえたら、後で後悔するような変な事情聴収にはならないと思いますネ。

正常な第三者に判断してもらえる、民事調停をすべきだと思いますネ。

ペンネーム:回答者 (匿名希望)さん

熊とニラメッコさん
もう12年も前の事故で示談が済んでいますが
結局法事帰りの飲酒運転はいつの間にかもみ消されていて(私を乗せていた運転者は無傷でしたので匂いを嗅いでいて警察にはその旨を言いましたが検査で出ていないと言う事になってしまいました)

警察の事故調べでその調書が出てしまうと民事で引っくり返す事は出来ませんね。貴女の勘違いですで終わりました。
刑事事件で告訴しても時間ばかりが掛かってしまうし
警察の調書を変えることは威信に掛けてもしませんから
それよりそんなことに時間をとられる事の方が面倒でしたので
命が有った事を良しとしてさっさと示談にしてしまったんです。

ペンネーム:回答者 (匿名希望)さん

コリーママさん

(警察)のそうした体質が、冤罪を作り出すんでしょうネ!

調書には、署名の必要があると思いますが?・・・

ペンネーム:回答者 (匿名希望)さん

車は私のでしたが運転していたのは私ではありませんし居住地から離れていた場所で私だけ入院してましたからその間の経緯は良くわからないんです。

ペンネーム:回答者 (匿名希望)さん

私も昨年追突され一応今月示談が成立しました。先ず、警察に届けましたか、先ず事故証明がきちんととれている事、さらにケガはされていませんか、人身事故になれば相手方にはそれなりの反則金及び減点あります。そして保険から治療費が出ます。追突なら事故後数日してから後遺症が出始めますので先ず事故後直ぐの受診はしたのでしょうか?どうも私には納得できない話です。事故後の対応が先ず肝心です。私の場合事故後半月ほどで加入している通販の保険会社から通院中のお見舞い金がおりました。相手方の保険会社からは示談後に損害補償はされました。車は修理には直ぐに出して貰えて代車も貸して貰えました。ただ相手方は一回菓子折を持ってお詫びにきましたが、示談成立の際は何も言ってきませんでした。

ペンネーム:回答者 (匿名希望)さん

誠意ないですね。
機械的過ぎる物言いが目に浮かぶ(>_<)

100%過失がなくても事故に巻き込まれる。
そして、ごねる悪意がない人は損をする。
自動車に乗るということは、そういうことなんでしょうね。
そんなこと、理解は絶対できませんけどね。

加害者は、保険で済ませる限り挨拶しないのが
圧倒的多数だと思いましたが。そこは、どうなんでしょ?

ペンネーム:回答者 (匿名希望)さん

こちら側は停車して相手側に100%過失があるわけですから
保険会社の回答では、現在以下の状況の車しか
入手不可能なので、ぶつけた当事者にまず
同じ車で保障してもらう要求をすることです。
まず保険会社と事故を起こした当事者に
今回の状況のどこが不満か、そして車の破損状況から
察しますのに、鞭打ちも後遺症の心配もあります
頚骨のずれで、あとになってから、ずっと頭痛や、重度の
後遺症の人の話も身近で耳にします。
この件も含め、保険会社と当事者に連絡するべきです
そして本来、保険会社とこちら側とは直接関係のない立場ですので、保険会社とのやり取り交渉は相手に事情を説明し
困っているし、そちらの運転に100%過失があるので
事故前の初期状態もしくは同等の車で戻して欲しいことを
早急に、連絡取るべきです。
こちら側に何の責任もない事故ですので
安易に妥協せず、まず、こちらの車のこれまでの状況
確実に不満であること、鞭打ちも心配などいくつか書面で
FAXでも文書で、回答くれるよう送ることです。
ゆっくり構えている御本人、しっかりしてください。
鞭打ちから来る後遺症に下記がありますので、保険会社の
提示する示談に安易にお応じないよう、注意が必要です。
時間経過して(数ヶ月一年してから)鞭打ちによる
脳脊髄液減少症(低髄液圧症候群)最近この症状による、様々なトラブル、体調不良もあるので・・・安易に考えないことです。

ペンネーム:回答者 (匿名希望)さん

またまた削除されるかもしれませんが、意見を述べさせていただきます。

5年前の義弟の交通事故(被害者)で、このたび姉である私のパートナーが、民事調停の申立の手続きをしてきました。
5年間に入退院を繰り返し4度の手術を余儀なくされております。

保険会社を相手に示談交渉を2度しましたが双方の意見が平行線です。
民事調停については、加害者が転居をしてしまいましたので、やむなく保険会社を相手先(本店の所在地)として、選択しなければなりませんでした。
争点は、過失割合です。
相手が道交法違反した上、衝突時にアクセルを踏んでいたようです。
また女性の方で、ハンドルも手を離していたようです(義弟の証言)。
警察の事情聴収は、意識の回復が充分ではないときに行われているようです(これをご覧なった方は「家族より医者にドクターストップをかけてもらうようにしましょう」。)。
過失割合は15%/85%です。(バイク/乗用車)
当然納得がいかないので、まずは民事調停です。
5年も経っているので、加害者はすっかり忘れていることと思います、が、調停が提起されたことの通知が行くみたいなので、お使いになっている保険会社のずさんな措置に一考していただけたらと思っています(不十分な保障と応対のまずさを認識し、保険会社の前近代的な体質を変えさせる一助としていただければという目的ももっています。)

民事調停をどんどん申立て、保険会社に納得のいく保障をさせましょう!

ペンネーム:回答者 (匿名希望)さん

保険会社が減額した分は加害者に負担を要求しても良いと思いますよ。

ペンネーム:回答者 (匿名希望)さん

保険屋が地裁基準をだすなどというのは殆ど追い詰められた最後の場面です。私の娘の場合など過失割合が始め90%。交渉で10%になりましたが、実は0%が妥当でした。相手が素人(ほとんどそうですが)の場合とことんだまし、脅しから入ってきます(某トップほか)。これを2次被害と言います。また多くの場合被害者は示談という名のだましに気付かないようです。

ペンネーム:回答者 (匿名希望)さん

被害者:バイク過失割合15%/加害者:乗用車過失割合85%
物損部分で過失割合を云々というのはそれぞれの対象物が壊れているので理解ができますが、人身部分で、しかも相手が、道交法違反(わき見運転及び、優先道路進入徐行違反です)で、被害者は入退院を繰り返し手術4回、加害者は、かすり傷一つ負わない(精神的には傷ついたかもしれませんが)状況です。
保険会社同士の示談ではありません、訴訟手順として過失割合を被害者0%と主張するための行為です。
弁護士は報酬を受けて委託された代理行為ができるに過ぎません、お間違いのないように。

ペンネーム:回答者 (匿名希望)さん

そうです。保険会社は鼻から被害者に真剣に向き合おうなどと考えていません。彼らが真剣に向き合うのか銭だけです。

ペンネーム:回答者 (匿名希望)さん

質問者さん、ごめんなさい、助言のつもりがQ&Aを乗っ取ったような形になってしまい申し訳ありません。
ばきんさん、はじめちゃんさんありがとうございます。
ばきんさんの言うとおり、保険会社の事故担当者というものから電話があり
パートナーが電話に出たところ、なぜ、「健康保険を使わないのだ」と怒鳴られ、私に代わっても同じような調子でまくし立て、委任状はあるのか、どうして
代理人なのだ、そんなのできるわけないだろう・・・・・好きなだけしゃべらせて、「ところであんたは、この業界に入って何年経つのか?」 「なぜ、そんなことを訊く」と訊ねるので、「まったく素人丸出しだ」 「通勤時(ただし帰宅路)の事故なので、当然労災適応対象ですよ、その旨届けているのに、それを知らないということは素人じゃないですか?・・・」
そうしたら、自衛隊を定年退職して入社2年だといいました。そんなやり取りのあと、その方の上司が電話を代わり申し訳ない以後私が担当しますといわれたが、それ以後担当者が3回代わりました。
健康保険でもできないことはないですが、基本的には違法となるということと、立替払いを被害者側がとりあえず3割負担で行わなければならない〈収入がないのに)ということもあり、途中で労災に切り替えるよりも最初から労災を使って治療した方が、労基署が一枚かむので、保険会社は手を出しづらくなるだろうと考えました。
だから5年〈症状固定まで)という歳月が掛かっています。
我が家としては3年ぶりの民事調停になります。
なお、総ての関係者には委任状を提出しております。

ペンネーム:回答者 (匿名希望)さん

十分お調べになってから対応されたらよいと思います。絶対にあせらないこと、相手は補償しない、とことん値切る知恵はプロなのです。サイトにたくさん参考となる事案が出ています。私も騙された一人です。被害者などゴミにしか考えてない輩です。医者も事故については保険屋の「研修」などで被害者には冷淡な場合が多いというのが実態。治療も十分調べて、研究なさって受けられるとよいと思います。

ペンネーム:回答者 (匿名希望)さん

私もおかしいと思います。弁護士と相談し、民事で訴訟を起こし、裁判所で客観的な判断をしてもらうべきと思いいます。

納得できない、と、毅然とした姿勢を示すべきです。
訴訟費用等も法律事務所で相談に応じてくれると思います。

ペンネーム:回答者 (匿名希望)さん

絶対示談にしないで、修理代及び治療費、慰謝料の請求を

自分の保険会社に相談したらよいと思います。

相手からなにも連絡ない場合は被害者請求を相手の保険会社にだせばよいのです。

ペンネーム:回答者 (匿名希望)さん

やっぱりもちはもちや・・。
自分が掛けている保険会社がどのような対応に出るか知るチャンスでもあります。
こんな時こそ親身になってくれる保険会社なら安心です。
それと納得出来ないなら示談しない事も大切。
私の知人は低年式の車を運転中、追突事故に遭いやはり全損扱いで補償額が少なかったので相手に同年型の同車種を捜させて補償させませた。
納得のいく車が出るまで捜させました。
当然、慰謝料や車に乗れなかった間のレンタカー代も保険で出るので出させてました。

ペンネーム:回答者 (匿名希望)さん

基本的には保険会社の言う通りですが、誠意が見られません、なぜ名前を出さないのですか?

とりあえず納得するまで示談確認の判を押さないことです。

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