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よくあるご質問

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ペンネーム:質問者 (匿名希望)さん

ライバル店で、買った品物の修理は、受け付けない?

[生活相談]

ある大型家電店で、よそで買った品物の修理を依頼したらいやな顔されて
断られた。これって当たり前でしょうか?

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回答 5件

ペンネーム:回答者 (匿名希望)さん

まず、その店の名前を隠す必要もないし、匿名で書かれる必要もないと思うのですが。

物が何なのか書いていないのではっきり言えませんが、大手メーカーの家電品は基本はまず、買った販売店経由でメーカーの修理センターに出すのが普通です。流通経路がはっきりするからです。
販売店では持ち込まれたメーカーの商品を扱ってなかったりまたはそのメーカーとの間でトラブルが発生している事もあります。(裏のことは言わないでしょうが)
但し、断るのは関心しませんね!
ぜひ公表して買わなければ良いです。

私は大手メーカー品は直接メーカーのサービスに持ち込みます。

PCにおいてはメーカーではないショップブランドもありますが、家電品と異なり、各パーツが規格化されチェックはしやすいですが家電品は商品独自の部品が多くすぐには修理は出来ないものです。
蛇足ですが、PC内のパーツは熱に弱いくせに熱を発生しますので空気の吸い込み口や吐き出し口は良く清掃をしてください。
私が修理したマザーボードでこの空気の流れがきちんと出来ていないショップブランドPCを買った友人からの依頼でチェックをした所、なんとCPU周りの7−8個くらいついているコンデンサーがみなパンク(液漏れ)していました、全部取り替え直りましたがPC用のコンデンサーは高価です、またこのコンデンサーはCPUに安定した電力を供給する大切な回路です、物は使いようと言います、機器は大切にメンテナンスをしましょう。少し話がそれました。

ペンネーム:回答者 (匿名希望)さん

>但し、断るのは関心しませんね!
>ぜひ公表して買わなければ良いです。

これはどうなんでしょ (^_^;)
公表なんてしたら、名誉毀損になりますよ。
原則は、どんな商品でも、売った者が責任を持つものでしょ。
製造物責任があるからメーカーが絡んできますが、本来は販売した店が全責任を負う。
販売もしていない、しかもメーカーでもない電気店が、なぜ修理する責任を負わねばならないんですか?
スーパーで買った玉ねぎが腐っていたとしたら、違うスーパーに交換を要求しますか?
無償修理でないとしても、その商品を販売していない販売店が修理を受け付けなかったからといって、何故そこまで責めるのでしょう・・・

ペンネーム:回答者 (匿名希望)さん

んーん、おしゃる通り!

ペンネーム:質問者 (匿名希望)さん

相談者
ありがとうございました。

ペンネーム:回答者 (匿名希望)さん

私のところは、1時間以内のところに大型店が3店、個人店が2店ありますが、いずれの店も購入店が何処でも持ち込み修理だけでなく出張修理もしてくれるようです。(近所で好評です)

他店購入品の修理を断るような店で購入する気がしませんよね!

ペンネーム:質問者 (匿名希望)さん

相談者
こんな店もあるんだな。サービスいいね。

ペンネーム:回答者 (匿名希望)さん

経緯を教えてほしいですね。

まさか「A店で買った商品が気に食わないから『無料で』修理しろ」なんて言ってませんよね?

それなら店員が断るのが当たり前でしょう!?

そういう変わった客(ですらない)、いるらしいですからね。。。

ペンネーム:質問者 (匿名希望)さん

相談者
とんでもない。そんなばかな事言わないよ。回答ありがとうございました。

ペンネーム:回答者 (匿名希望)さん

経過が良くわかりません。
どうして、よそのライバル店で買ったという必要があったのでしょうか?
買った店に持っていけばいいのにと思ってしまいます。

断られた理由は本当にそれだけでしょうか?

ペンネーム:質問者 (匿名希望)さん

相談者
買った店は、遠すぎるから、依頼しなかった。

ペンネーム:回答者 (匿名希望)さん

私が良く行くKSデンキには他店で購入した製品も修理しますと書いてありますが。
断る店って何処のことですか?

ペンネーム:質問者 (匿名希望)さん

相談者
ベスト電器です。デオデオで買ったが、その買った店と言うのが遠かったから。回答ありがとうございました。

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