京都駅の市バス乗り場Ｃには大きな路線図がある。くもの巣が張り放題で下の桟は埃やごみがたまり放題。バスの案内係をしている職員にちょっと汚すぎるんじゃないと言うと。「そうなんですよ、あれを見てください。」と地下街「ポルタ」へ降りる階段の欄干を指差した。そこには１ヶ月や２ヶ月ではなく何年間も掃除していないと推測されるほど埃がたまっている。「我々が言ってもだめなんですよ。お客さんから言ってもらわないと。」お客がいったい誰にもっときれいにしろといえばいいのですか？現場を清掃している職員？それとも市の交通局？それとも市長？現場の職員の意見が反映されないってどういうこ