10日程前京都市内のホテルに宿泊中にタブレット端末を誤って床に落としてしまい、電源スイッチを押すと液晶画面が一旦は立ち上がるが、すぐに消えるようになってしまった。それで、旅行から帰宅した翌日に日頃から利用している家電量販店に持ち込んで、修理について相談した。

応対した店員は、メーカーに修理を依頼することになり、依頼するとタブレット端末を調べてどのくらい費用が掛かるか見積もるだけで6,800円掛かる、見積もり結果により修理を進めるか止めるか選ぶことができる、保存中のデータは修理中に消滅の可能性が高いので、全データ消滅を承諾する旨署名が必要である、と説明し