ドコモから　AUへ　乗り換えて

機種変更等の手順に沿って　アカウントの引継ぎを

やったんですが　下記の写真のような表示から先は

どうやっても　動かないんです。

ｉｎｔｅｒｎｅｔ で検索し

24時間対応相談受付　トラブル対応に相談しました。

すると　AUのジャストアンサーから　次のような

回答があったのですが　まだ解決できていません。


スマートフォンテクニカルサポートが返信の作成に取り
掛かっております。
返信が投稿されましたらこのページまたはEメールで
通知いたします。

質問から　３時間になるのに　まだ解決しません。

24時間対応と