※ 写真は、2020-1-9 "羽田空港"にて撮影したものです。
🔵顧客満足スコアの1位はスターフライヤー（78.1）、2位はスカイマーク（77.9）、3位はANA（76.8）、4位はJAL（76.3）、5位は東海道新幹線（76.2）となった。

◎"スターフライヤー"が「知覚価値」「顧客満足」「推奨意向」の3つの指標で1位だった。"スカイマーク"が「ロイヤルティ」で1位、"ANA"が「顧客期待」で1位を獲得。新幹線では唯一、JR東海の"東海道新幹線"が「知覚品質」で1位になった。