新しく仕事を始めて、研修の中では第二段階。 ちょうど先月の18日から始まったので、今日はひと月経過。 もう少し対応が安定度を増したら、いよいよ独り立ちとなるらしい。 落ち着いて、基本通りの手順と話し方、間違った案内をしない事等々、単純且つ明解な対応方法なのだけれど、そこが難しいというか、まだ経験不足で研鑽中。 私に必要なのは、朝9時から始まる電話対応を、どの時間帯でも安定して対処できるようにす…