友人pogyさんのコメントから

・BBIQのメールアドレスの設定
https://support.bbiq.jp/ml/

★このアドレスでBBIQへ連絡ができて、返信メールの受け方を電話で指導して頂けました。

こんな窓口も紹介して頂きました。
https://faq.bbiq.jp/faq_detail.html?id=893

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