2020/12/17(木)東京、10°/1°天気。

⚫︎信用金庫が謝罪に来る。

女房が使っている信用金庫で約束違いがありました。聞く所によると約束した行員が退職、引き継ぎがなされていなかった様です。

今日謝罪に見えると言うのですが、最近都内では老夫婦を狙った強盗が頻発しています。物騒なので、私は杖を持参で別室で待機です。

⚫︎クレーム謝罪の第一歩は時間厳守。

2人で来ましたが約束の時間より15分遅れ。女房に聞くと連絡はあったといいますが、クレームの謝罪では時間厳守が基本です。

私の現役の時なら「顧客との約束は、10分前にはスタンバイ、時間ピッ