仕事の流れの中で、「高度化」ということが
よく言われます。
「程度が高まること。レベルアップ」
というのが一般的解釈でしょう。


しかしレベルアップは、ともすれば複雑化を伴いがち。
清掃サービス事業を手掛ける株式会社武蔵野の
小山昇氏は、高度化とは
「みんなができるようになることであり
質がよくなること。決して複雑になることではない」
と釘を差します。


「複雑なマニュアルがあったり、ややこしい
チェックが必要だったり、そんな仕組みをつくると、
なかなか長続きしません。
誰もができてこその高度の仕組みなのです。