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よくあるご質問

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ペンネーム:コマッタさん

商品のキャンセルについて

[その他]

ネットで照明器具(9720円、配達時にお金を支払いました。)を買いましたが、まわりに菊模様のガラスがついていて、写真では
それがよく見えず、現物が届いたらそれが好きではありませんでした。
昨日の事ですが、届いてすぐ、メールで、クーリングオフ制度を利用して
「返品したい。」と書いたところ、再度、返信があり、
「ネット注文はキャンセルは出来ない。」と書いてありました。

事実そうなんでしょうか?
あまりにも気にいらない商品なので、使う気はなく
お金の無駄遣いをしたと思っています。
何とかしてキャンセルしてお金を返してもらいたいのですが
どうしたらキャンセルに応じてもらえるでしょうか?

ちなみに月曜に、市の消費者推進協議会に相談に行く予定です。

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回答 3件

ペンネーム:ノンノンさん

ネットショッピングは基本的にクーリングオフは適応されません。
業者によっては返品に応じるお店も有るようですが
義務ではないようです。

ネットで購入したお店の返品に対しての説明はよく読まれて購入されましたか?

こちらが参考になると思いますので添付しておきます。

http://www7.plala.or.jp/daikou/cooling-off/tsuuhan.htm

ペンネーム:コマッタさん

相談者
ノンノン様、回答ありがとうございます。
おおむね理解できました。
これからはネットで商品を購入する場合、よく見て考えて
慎重に購入したいと思います。
今回、お金の無駄遣いをしてしまいました。
悔しいけど諦めます。
回答ありがとうございました。

ペンネーム:クレーマさん

どういう根拠でクーリングオフが効く取引なんですか?

そのサイトのキャンセル規定はどうなっているのですか?

ペンネーム:フカノウさん

良く見なかったのは、あなたの落ち度です。
見えなければ購入する前に、メールで問い合わせをするべきです。

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