業務を遂行する上で、
「やったつもり」「わかっているつもり」など、
いつの間にか「つもり」に陥っている
ことはないでしょうか。
仕事だけではなく、私たちの日頃、
「やったつもり」って、意外と多い
のではないでしょうか。。


例えば、何か作業をしながらの挨拶は、
「挨拶しているつもり」です。
その挨拶には心が伴わず、相手には本当の挨拶
としては届かないでしょう。


資料を送ったにもかかわらず、相手先から
「届いていない」とのクレームがあった場合、
これは「送ったつもり」になっていた
といえるでしょう。