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新車納入時に凹んでいました
新車の納入でトラブっています。納車時、信じられないことですが、車に凹みがありました。ディラーは「修理して直します」といいましたが、納車しませんでした。今後、ディラーと交渉するのですが、１新しい者と換えて貰う（但し納車まで半年以上掛かる）２契約を破棄する３傷ついた車を修理し、大幅に値引きしてもらう。等が考えられますが、値引きの金額等の相場がわかりません。
回答 3件
ペンネーム：スタッフさん
納車に半年以上掛かるとは、輸入車なんでしょうか？
その辺りが解らないと的確な回答は出てこないと思います。
まぁ、間違っても半額に値引きしろなんてのは、通用しませんけど・・・・。
ペンネーム：セイビシさん
こう言ったケースは稀に有るのですが、しっかりと修理して頂く事で納得するか、多少の値引き？をして頂く程度した期待出来ません。
最高でも、別の車（同じモデル）を納車して貰うくらいでしょうか？
現実問題として、新車でも製造段階で不具合が有った場合は、工場内で修理・再塗装をしてます。
輸入車の場合は、港で水揚げ後に点検をして、デポ内で修理してます。
ただ、お客さんに言わないだけです。
ペンネーム：キズモノさん
どのように処置するかはあなたのお考えでどうぞ。
私なら、修理するにしても値引きするにしても、新車価格（契約価格）の
半額以下で交渉しますね。
修理すれば事故車扱いですし、そのまま納車を許容するにしても中古車（新古車）扱いと言うことで、半額以下という主張です。
また、新しい車と換えて貰う（但し納車まで半年以上掛かる）場合は、
その半年の間の代車を無償で提供することを条件にします。
契約破棄については、契約破棄（解除）についての記載がどうなっているか、契約書を拝見しないと判断が出来ません。
私も一度塗装ムラがあり、ワンランク上の即納可能（キャンセルされたようで）な同型車に価格変更なしに納車してもらったことがあります。
（ディーラーの社長が友人であったことも影響してますけどね）
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ペンネーム：ヒマワリさん
トヨタ車です。
ペンネーム：スタッフさん
http://toyota.jp/information/nouki/index.html?ptop..
ここ↑を見ると、ハリアーなんでしょうか？
アドバイスにもならない、とんでもない回答がありますが・・・・・。
クレーマーとして、間違いなくそのディーラーでは一躍有名人になりますよ。
とうぜん、他営業所にも通達が回ると思います。
それだけで済めば上々、運が悪ければトヨタ系他社にも、噂が流れる事もありましょう。
そのディーラーに行くたびに目が笑っていない、笑顔で迎えられます。
世間的には、白い目で見られると言いますが・・・・・。(^_^;)
893じゃないんだから、無難な着地点を見つけてください。
キャンセルするか、多少の値引きで納得されるかの二者選択です。
ペンネーム：ヒマワリさん
度々ありがとうございました。