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ペンネーム:ワタヤさん

スマホの近接センサー関連の誤作動について

[家電・PC・ネット]

私のスマホは、Ymobile、
OSは、Android ONE、
モデルは、S5 SHARP製です。
2019年7月に契約したスマホです。
今月で、1年と半年です。

電話、通話の機能を使う場合、
スマホを耳に当てると、近接センターが働き、
画面が、自動で真っ暗となり誤作動を防止する機能がついていますが、
この1年半、誤作動が、どうしても起こります。
Softbankのスマホ教室の先生が信頼できますので、数回、相談させてもらいましたが、未解決です。
通話中に、通話が途絶えたりし、不便です。
スマホの画面は、よく拭いていますので、汚れが原因とは考えにくいです。

例えば、誤作動で、機内モードになったりします。
OSが、Androidのモデルなら、この誤作動は避けることが出来ないのではないかとも思いますが。

同様の誤作動の経験があって、
有効な対処をされた方に、お願いします。
有効で、具体的な対処の方法を、ずばり、教えてください。お願いします。

当方の状況を説明するために、
ネットでの記事を引用します、
---------------------
多くのセンサーの一つ近接センサーは、主に通話時に活躍するセンサーになります。具体的に言いますと、電話をかけた際に耳などで画面のタッチパネルが反応しないよう自動的に画面を暗くするものとなっています。Xperiaのタッチパネルは静電式タッチパネルを採用しているので、皮膚等が触れるとタッチパネルが反応するようになっている為、電話の際に勝手に操作してしまったりするのです。このような誤作動を防ぐ為に、近接センサーは必要なものというわけです。

近接センサーはXperiaの画面上部、Sonyロゴの右側に見えるものになり、ほとんどの端末がこの場所になります。丁度耳で隠れるところになりますね。

近接センサーが損傷・不具合を起こすとどんな症状が出る?

まずは上記でもお話ししたように、勝手に操作されてしまう事がある為、通話中に勝手に電話が切れてしまったり、通話中なのに関係のないアプリを起動してしまったりしてしまいます(>_<)仕事の大事な電話の時などに勝手に電話を切ってしまったりしたらヤバイですよね( ゚Д゚)

また画面が真っ暗のまま操作が出来ないなんてことも起こる可能性があります。通話が終わっているのに画面が真っ暗なまま操作が出来なかったり、通話をこちらから切ることが出来なかったりしてしまうようです。こうなってしまうと一度電源ボタンを押してホーム画面に戻らないと操作できないですね。ただ、上記のような症状が出たからと言って、必ず近接センサーが破損しているのかと言うとそうでもありません。なので、破損しているのが近接センサーなのか確かめる必要があると思います。確認の方法は、自分のスマホに電話をかけてみて近接センサーのところを手で覆ってみることが一番簡単な確認方法になります。

近接センサーが不具合起こした時の対処法

近接センサーはセンサー部分が覆われてしまうと反応してしまう為、保護フィルムや汚れが付着して覆ってしまうと正しく機能されないことがあります。なので、この場合は汚れを拭き取ったり、フィルムを正しく張り直すことで改善されますよ!!

また画面がズレていたり、画面が浮いたりすることでセンサーの位置がズレて正しい反応をしないことがあります。この症状は、画面交換の修理をされたことがある方に起きる症状で、画面交換した際に画面を本体とくっつけるときに位置がほんの少しずれてしまったり、本体から画面が少しでも浮いてきてしまうと近接センサーが正しく反応してくれないのです( ;∀;)こんな症状が出てしまった場合は、修理したお店に再度相談するのが良いでしょう!

いかがでしょうか。近接センサーなんて聞いたこともない方も多いと思いますが、電話をする際の重要な機能となります。ほぼすべてのスマホに搭載されている機能になりますので覚えておくといいかもしれませんね(*’▽’)

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回答 3件

ペンネーム:不良品さん

メーカーの見解を訊くしかない。
お店又はYmobile直接に相談して下さい。

現物も見ないで素人があーだこーだ言っても仕方ないですよ。
お店で相談できない理由がなんかあるんですか?

ペンネーム:ワタヤさん

相談者
ありがとうございます。
お店で、
信頼できるスマホ教室の先生に数回、相談しましたが、
未解決となっています。
とりあえず、
近接センサーを使わず、
電話で通話を始めたら、
ケースが手帳型ですので、
蓋を閉めて、スマホのマイクあたりを口に近づけて、
通話しています。
この方法で、誤作動は起こらず、
解決としてよいか、どうか、
どう思われますか。

ペンネーム:不良品さん

専門家とご自身が思われている先生でも解決できないのでしょ?
回答にも書いた通り、現物も見ない、現象も体験していない人が
文字の情報だけで正しく回答出来る訳がありません。

ここに「たまたま同じ不具合を解決した人がいた」としても、
メーカー、ショップの方が「同じ不具合を解決した事例」は多く体験済みのはずです。
1個人の体験談に頼るより専門家に直接訊く方が合理的と思います。

「先生」が故障の専門家かどうか私には分かりません。
ワタヤさんがここで質問されるということは、ワタヤさんも「先生」への信頼感が薄らいでるのでは?
ここで回答される方が「先生」より信頼できるとは思えません。

ここでの回答で解決できれば運が良かったということでしょう。
「先生」や知り合いなどと同じく「下手な鉄砲」の一つとしてここを利用する、というのは理解できます。

ペンネーム:現役SEさん

ちょっと興味を惹かれる質問だったので、書き込みます。

質問者さんは「誤作動」と断定されているように見受けられますが、その判断はどなたがされたのでしょうか。
もしSoftbankのスマホ教室の先生が判断されたのであれば、その後の対処方法も教えてくれる筈です。

失礼ながら、問題解決の方法を自力で調べるスキルがないので、趣味人のお悩みQで聞かれているのかと思いますが、此処では問題の解決の糸口を掴むのは難しいでしょう

日向ぼっこさんがアドバイスして下さった、「Softbankショップに行って診て貰うように」というのが、まずは最良と思います。
もしSoftbankショップのサポート(スマホ教室の先生ではありません)で解決できないようなら、趣味人のお悩みQではなくYahoo! 知恵袋あたりでお聞きになることをお勧めします。

ペンネーム:ワタヤさん

相談者
同様の誤作動の経験があって、
有効な対処をされた方に、
お願いしている質問です。

ペンネーム:日向ぼっこさん

これらの症状は修復不可能
出荷状態に初期化してみる
それで駄目ならメーカーに修理依頼をされた方が良いでしょう。

ペンネーム:ワタヤさん

相談者
同様の誤作動の経験があって、
有効な対処をされた方に、
お願いしている質問です。

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